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Dandi (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Überfordertes , ungeschultes Personal , Essen mies
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

ruhig am Hang gelegen, landschaftlich sehr schön, direkt anbei ein kleines Bad. Wir verbrachten ein Wochenende dort. Neu - und Altbaugebäude miteinander über lange Gänge verbunden. Wir waren im Neubau, Zimmer hier sehr schön und modern. Betten bequem mit reichlich Kissen


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Zimmer im Neubau, Villa Nova. Modern und geschmackvoll eingerichtet. Kleiner Balkon vorhanden. Etwas umständlich über 2 Treppenhäuser, bzw Fahrstühle erreichbar, lange Gänge. Box-Spring Betten sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen in Buffetform nicht auf die Menge an Gästen entsprechend . Schüsseln und Platten blieben viel zu lange leer, Auffüllen oft erst auf Nachfrage. Essensqualität eher als schlecht zu bezeichnen. Suppe kalt. Hauptspeisen ebenfalls oft kalt oder einfach totgekocht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Schlimmste Service den wir je erlebt haben. Ungeschult, total überfordert. Frühstück und Abendessen gab es in Büffetform. Benutztes Geschirr wurde nicht abgeräumt. Wenn es Getränke gab, wurden diese dilettantisch serviert. Habe es noch nie erlebt, das eine Kellnerin die Gläser direkt von oben am Trinkbereich anfasst und serviert. Offensichtlich total ungelernt, bzw gar nicht angeleitet. Nur kopfloses Bedienung. Abends musste man sich für eine von 2 Essenszeiten entscheiden, Restaurant und Buffetbereich trotzdem total überfüllt. Am Buffet selbst blieben leere Schalen leer, sehr lange leer. Oft erst auf Nachfrage wurde neues aus der Küche gebracht. Für die Menge an Gästen viel zu wenig und schlecht oder gar nicht angelerntes Personal. Suppe als Vorspeise war gerade mal als Zimmertemperatur zu bezeichnen. Andere Mit-Gäste , die sich über die kalte Suppe beschwerten, wurden mit einem Schulterzucken abgetan, es wurde nicht darauf reagiert. Einem 4 Sterne Haus absolut unwürdig.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • schöne ruhige Lage am Hang, kein Straßenlärm dringt nach oben. Parkplatz direkt am Hotel gebührenpflichtig, etwas weiter unterhalb kostenlos. Zum Hotel gehörendes Schwimmbad mit Saunabereich doch recht klein und übersichtlich. Kein richtiger Schwimmer vorhanden, alles ein bißchen Altbacken und lieblos.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Nur Bad genutzt, dies war recht klein und lieblos.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dandi
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns unglaublich leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht uneingeschränkt genießen konnten. Natürlich haben wir uns jeden einzelnen Ihrer Kritikpunkte angenommen und gemeinsam besprochen. Dazu gehört bei uns nicht nur die Fehlersuche, sondern auch ein umfangreicher Maßnahmenplan. So etwas darf nicht erneut vorkommen. Alle Mitarbeiter bekommen umgehend eine umfangreiche Schulung. Bitte seien Sie gewiss, dass dies in keiner Weise der Service und der Standard ist dem wir uns verschworen haben. Wir sind Gastgeber mit Leidenschaft und wünschen uns sehr Ihnen dieses möglicherweise zukünftig auch noch einmal beweisen zu dürfen. Ihr Team vom Victor`s Residenz-Hotel Teistungenburg!