Vienna House Andel's Cracow

Das gebuchte Dreibettzimmer (für drei Damen im gesetzten Alter) entpuppte sich als Zweibettzimmer mit Klappbett mit erbärmlicher Matratze in einem zu beengten Zimmer. Der Schrank so klein und ohne Regalboden, dass wir aus dem Koffer lebten, der aber keinen Platz im Zimmer hatte. Die Bettwäsche des Zustellbettes hatte Löcher, Gläser fehlten und ebenso der Platz für entsprechend viele Handtücher. Obwohl bereits 6 Monate zuvor gebucht und am Vortag der Anreise telefonisch vergewissert, war das Dreibettzimmer am Abend um 18 Uhr nicht fertig! Angebot des Managers: 100,-€ pro Nacht zuzahlen für die Juniorsuite! Haben wir natürlich nicht angenommen! Entschädigung: Süßes und eine Flasche Wein! (Normale Zimmer waren restlos ausgebucht). Das Hotel hat sicher viele Vorzüge (Lage, Design, Bäder....) und wir wären vermutlich ganz zufrieden gewesen, wenn wir nur normale Zweibettzimmer gebucht hätten. Aber die Qualität und der gute Stil eines Hauses zeigt sich schließlich erst in Situationen, die von der Norm abweichen. Wenn wenigstens die Begleitumstände gestimmt hätten, hätten wir uns weniger unzufrieden über das Zustellbett und die Enge gezeigt.

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