Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotelqualität/Suite wie erwartet sehr gut. Aber: Es gab ein Problem mit der Stornierung einer Suite zum Spezialpreis. Ich hatte 2 Suiten mit einer Kostenfeien Stornierungsmöglichkeit bis 7 Tage vor Anreise gebucht. Nun wollte ich beide Suiten fristgerecht stornieren um zwei grössere Suiten zu buchen. Ich habe also die erste Buchung fristgerecht storniert. Leider musste ich dann vom Hotel erfahren das nur eine Suite der Buchung storniert wurde. Die andere musste ich voll bezahlen. Keine Kulanz !!!! Eine Buchung 2 Suiten. Die 2 Suiten hätten also seperat storniert werden müssen. Das halte ich für unseriös. Buche ich für mich und Partner einen Flug muss ich auch nicht seperat storniren. Es erfolgt immer die Stornierung der gesamten Buchung. Also Vorsicht !!!! Darum Daumen nach unten !
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rene |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Dear Guest, dear Rene, Thank you very much for your stay at Vienna House Andel’s Łódź and your valuable feedback. It is a pleasure for us to read your nice opinion about good quality of the hotel and suite. Regarding to your comments about partially cancellation of your reservation we would like to remind you that free of charge cancellation was possible the latest 7 days prior to arrival. After that time all changes or no-shows are charge for entire stay. We know the conditions of our special promotion STAY & SAVE are restrictive, but it results from the fact the prices are very attractive. Unfortunately your cancellations were done after this time and therefore charged in accordance with conditions. Dear Rene B, we hope that despite this situation we will have a pleasure to welcome you for another stay in the nearest future. With kind regards, Anna Olszynska & Vienna House Andel's Team
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