Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Mercure in Kelsterbach ist das ideale Hotel, wenn man eine Flugreise früh am Morgen hat und stressfrei auf dem Flughafen sein möchte. Allerdings hat es seinen Zenit überschritten. Von den Fensterrahmen blättert außen die Farbe ab, auf der unebenen Terrasse wächst in den Ecken Unkraut, in der Rabatte liegt Abfall. Die Terasseneinfassung war mal schön.
Früher gab es einen Wasserkocher und Tee zum Kochen. Jetzt nicht mehr. Zimmer mäßig geputzt, Flecken auf dem Teppich, der Schranktür, dem Sessel und auf dem Tisch. Toilette sollte immer weiß sein und keine grauen Ablagerungen haben im Toilettenbecken. Wenn Sanierungsarbeiten in einem Hotel erfolgen und das mit erheblichem Lärm einhergeht (Bohren), ist es nahezu unverschämt fast 80 Euro für das Zimmer ohne Frühstück und 18 Euro zus. fürs Parken zu verlangen.
Essen: lieblose, süßliche Tortellini in einer sehr öligen Souce. Personal um Freundlichkeit bemüht.
Personal war freundlich, versicherte mir auf meine Nachfrage, dass der Bohrlärm nicht die ganze Nacht anhalte. Auch für das Personal keine leichte Situation. Warum wurde man bei der Buchung nicht auf die Arbeiten hingewiesen dann hätte man sich anders entscheiden können? Oder sollte gerade das verhindert werden?
Kurze Anreise zum Flughafen, Busshuttel
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marta |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe "Marta", vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback, welches wir gerne mit den Kollegen besprechen werden. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts möchten wir uns entschuldigen. Die Modernisierungsarbeiten des Aufzugs, konnten durch eines ungeplanten Zeitfensters des Zulieferers, kurzfristig gestartet werden und haben leider länger, wie erwartet, gedauert. Aufgund eines separaten Schadens mussten wir reagieren, wodurch der Baulärm entstanden ist. Leider ist dieses nicht immer planbar. Alle Arbeiten hier sind abgeschlossen. Uns ist bewusst, dass das Hotel aufgrund des Alters nicht mit den neu gebauten Mitbewerbern vergleichbar ist. Weitere Maßnahmen hierzu sind bereits in Planung. Wir würden uns freuen von Ihnen eine zweite Chance zu bekommen, um Sie von unserem Haus überzeugen zu können. Ihr V. Schmitz – Hotel Manager
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