Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Ein Historisiertes Landhotel mitten im Ruhrpott erwartet man wirklich nicht. Aber es ist alles gelungen, wenn auch mit kleinen Schwächen.
Geschmackvolle Deko. Sehr gute Betten!! Total ruhiges Schlafen, obwohl die Straße nicht weit weg ist. Zimmer zum Rosengarten sind noch ruhiger. Duschwanne, leider etwas schwacher Wasserdruck. Keine Heizung im Bad (oder gut versteckt)
Das Vienna House ist mit 4 Sternen klassifiziert. Leider spiegelt sich dieser Anspruch nicht bei der Leistung während des Frühstücksservice wieder. Die Tische werden nicht eingedeckt. (Noch nicht einmal Tischsets). Überall Krümmel auf den Tischen. Es gibt z.B. keine Untertassen, Die Art wie das Frühstück angeboten wird würde man eher in einem 2 Sterne Hotel erwarten. Da ist noch Luft nach oben!!!
Der Erstkontakt war total misslungen. Die versprochene Bestätigung zur telefonischen Buchung kam (über 5 Stunden Wartezeit) nie an und die Reservierung wurde dementsprechend auch nicht eingetragen. Daher mußte nochmal neu reserviert werden. Jeder andere Gast wäre schon abgesprungen. Bei einem Logisumsatz von über € 700,- sicher ärgerlich für das Hotel. Am Ende hat es dann aber geklappt,
Verkehrsgünstig gelegen. Wir suchten eigentlich ein Hotel in Dortmund und wurden überrascht wie nah doch Castrop Rauxel mit dem Vienna House liegt. Wenn die Großstadt belegt ist, hier ist das perfekte Ausweichhotel. Leider ist das Außengelände des Hotel sehr ungepflegt. Die Zuwege sind unsicher, die Schotterwege haben Löcher und sind vermoost. Hier ist schon sehr lange nichts mehr (gründlich) gemacht worden. In Ermangelung einer Hotelvorfahrt ist der erste Eindruck etwas verwirrend. Man erkennt nicht sofort wo sich der Haupteingang befindet. Im Grunde betritt man das Gebäude durch einen Nebeneingang. Schade, hier hat der Architekt keine gute Arbeit gemacht, oder es ist wohl dem historischen Ensemble geschultert. Lustig auch, das Logo der Vienna House Hotels ist ein großes "V" das sehr an das "V" (für Veterinär) eines Tierarztes erinnert. Wir wären beinah vorbeigefahren.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es wir eine kleine Sauna angeboten, die auf Wunsch angeheizt wird. Fitnessraum
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Georg |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 40 |
Lieber Georg, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende Feedback bedanken wir uns sehr. Schade nur, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns im Hause machen konnten. Wir bedauern die beschriebenen Unannehmlichkeiten sehr und versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise sehr Ernst nehmen und diese mit unserem Team analysieren und nacharbeiten. Leider konnten wir aufgrund der Wetterlage, auch in Folge des Sturmtiefs, die Außenbereich noch nicht so wieder herstellen, wie wir uns es auch erhofft hätten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher bedauern wir Ihren Unmut überaus. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser Vienna House Easy Castrop-Rauxel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Gastgeber Pablo Hernandez und Team
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