Vienna Stay Apartments RedStar 1020

Wir hatten 4 Nächte im Vienna Stay Appartment in der Rotensterngasse mit 5 Personen gebucht und inkl. Tax und Reinigung € 1000,- im Voraus gezahlt. Im Internet wird mit einer schönen Wohnung geworben, in der es scheint, dass man sich wohlfühlen kann. Aber ganz das Gegenteil ist der Fall. Die Wohnung ist dreckig und vollkommen verwohnt und abgenutzt und es wurde vermutlich nie was ersetzt und erneuert, geschweige denn gepflegt. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt in diesem Zustand überhaupt nicht. Im nachfolgenden sind die Mängel aufgelistet. Am Anreisetag hatten wir die Mängel noch telefonisch gemeldet und mitgeteilt, dass wir am liebsten gleich wieder abreisen würden, aber unter der Voraussetzung, das wir einen Teil des gezahlten Übernachtungspreises zurück bekommen. Dazu hieß es, man müsse Rücksprache halten. An dem gleichen Tag haben wir dann noch eine Mail mit den Mängeln und unserer Forderung, frühere Abreise und Erstattung, an Vienna Stay Appartments geschickt. Bis zum Nachmittag des nächsten Tages hatte sich immer noch keiner gemeldet also haben wir wieder angerufen. Unsere Mail hatte man erhalten, es bestehe aber nicht die Möglichkeit, Geld zu erstatten. Ausserdem war man der Meinung, dass die Wohnung nicht dreckig wäre und das es schon mal sein kann, dass ein nicht vorhandener Lampenschirm oder weitere Mängel nicht gleich ersetzt werden, denn man hätte ja noch 59 andere Wohnungen zu verwalten und der Ton war auch unverschämt. Rechtfertigungen über Rechtfertigungen aber überhaupt keine Einsicht geschweige denn Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit. Es geht nur darum Geld zu verdienen, egal wie. Das ist sehr ungerecht und unfair dem Gast und uns gegenüber und eine absolute Frechheit! Einfach Abzocke! Wir sind nach 1 Nacht (4 hatten wir gebucht) wieder abgereist, ohne jegliche Erstattung, weil es einfach nicht zu ertragen war. Mängel: - Die Böden sind nicht sauber, besonders in den Ecken, an den Seiten und auf den Fussleisten ist Staub und Dreck zu finden, der sich vermutlich über die Zeit, durch nur grobe Reinigung, angesammelt hat - Noch mehr Staub, Dreck und Wollmäuse und auch eine benutzte Wasserflasche ist unter den Betten zu finden gewesen - Der Boden weist schon mehr als normale Nutzungsspuren auf und müsste dringend erneuert werden - Ebenso die Wände. Diese sind sehr renovierungsbedürftig, überall sind Abnutzungsspuren zu finden, die nicht unter die übliche Abnutzung fallen. In der einen Wand ist sogar ein Loch - In den Badezimmern fehlen teilweise kleine Kacheln, ein Wasserhahn ist locker und in den Fugen befinden sich Schimmelansätze. In der Dusche läuft das Wasser kaum ab und man muss aufpassen, dass es nicht überläuft - Im Wohnzimmer fehlt an der einen Deckenlampe ein großer Lampenschirm, der Couchtisch ist mehr als abgenutzt und auf dem Sofa sind große Flecken - Der Backofen ist dreckig, die Pfanne ist absolut abgenutzt und muss dringend ausgetauscht werden, die Küchenplatte ist beschädigt, die Lampe über dem Herd zweckmäßig geflickt - Im Schlafzimmer laufen Silberfischen rum und die Spinnweben könnten auch mal entfernt werden - Die Fenster sehen so aus, als wurden diese schon länger nicht mehr geputzt - In der ganzen Wohnung hat es sehr unangenehm gerochen, so dass es ohne offenes Fenster nur schwer zu ertragen war Ich selbst arbeite seit 15 Jahren in der Hotelerie und kann daher gut einschätzen, was zumutbar ist und was nicht. Eine Wohnung zu solchen Preisen zu vermieten in einem solch einem Zustand ist es SICHERLICH NICHT!

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