Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Im Zimmer sind wir auf Scherben Splitter gestanden weil nicht richtig geputzt wurde. Wir haben dies erwähnt hat aber niemand interessier. Auch bei der Abreise haben dies nochmals erwähnt, aber kein entschuldigung oder haben sie sich verletzt kein interesse. Bei der sauna hatte es ein Mitarbeiter der uns sagte dürfen nicht mit badetuch um den Körper in die Sauna obwohl wir nicht die einzigen waren. Auch wenn wir aufs wc gingen mit nassen aber nicht tropfendem badekleid hat er uns angeschnauzt. Aber das im sauna bereich überall kleine Haare hatten das hat ihn nicht interessiert. Kleine Haare sagt ja schon alles 😜. Erste abend essen war die kellnerin sehr nett die uns bediente das essen leider nicht schmackhaft. Zweiten abend waren fast alleine man merkte wurden erwartet und jeder gang war sekundenschnell auf dem tisch. Das essen war kalt auch die suppe. Beim aussenpool war das wasser kalt man konnte echt nicht draussen schwimmen bei kaltem wetter. War schon in vielen wellnes so etwas noch nie erlebt. Die lage vom hotel sehr schön aber das war schon alles. Fazit= zu teuer was angeboten wird unfreundlich und nicht interessiert bei problemen wie eben das mit den scherben. Einmal und nie wieder.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Entäuschend |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht den Standards entsprochen hat, die wir für unsere Gäste sicherstellen möchten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf Scherben im Zimmer gestoßen sind und dass Ihre Meldung darüber nicht die angemessene Aufmerksamkeit erhalten hat. Sauberkeit und Sicherheit sind für uns von höchster Priorität, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet war. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Ihr Erlebnis in unserem Saunabereich entspricht ebenfalls nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden mit dem betreffenden Mitarbeiter sprechen, um sicherzustellen, dass unsere Regeln stets höflich und respektvoll durchgesetzt werden und der Bereich in einem sauberen Zustand ist. Es tut uns sehr leid, dass das Essen an Ihrem zweiten Abend kalt serviert wurde und dass das Essen am ersten Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Küche ist bemüht, jeden Gast kulinarisch zu verwöhnen, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Küchenteam teilen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Schließlich entschuldigen wir uns dafür, dass das Wasser im Außenpool nicht die erwartete Temperatur hatte. Wir werden unsere Wartungsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern. Es ist unser Ziel, allen Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam
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