Aus DeutschlandWir kommen schon seit 20 Jahren regelmässig hierher- diesmal mit der ganzen Familie über das Himmelfahrtswochenende. Zu 80% hörte man Schwyzerdütsch rundum. Der starke SFR zeigt hier Wirkung. Bei der Zimmerzuteilung hatten wir wenig Glück. Trotz Buchung von Südseite verirrte sich an dem sehr sonnigen Wochenende kein einziger Sonnenstrahl auf unseren Balkon in der 4. Etage. Das hatten wir anderrs erwartet! Besondersärgerlich war zudem, dass die Liegen im Garten bereits ab Mittag alle belegt waren. Trotz tollen Wetters gabs also kein Sonnenbad. Ärgerlich war auch, dass wir (trotz Reservierung bei der Anmeldung Monate zuvor) die gewünschte Tischzeit um 18 Uhr nicht durchgängig erhielten. Mit zwei hungrigen Kleinkindern im Schlepptau ist es kein Vergnügen um 18 Uhr am Eingang zum Restaurant abgewiesen zu werden, obwohl tags zuvor noch alles klar war. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass die Qualität im Service stark nachgelassen hat im Vergleich zu den Vorjahren. Lange Wartezeiten auf Essen und Getränke sowohl im Cafe als auch in der Bar waren leider an der Tagesordnung. Lag es daran, dass für das ausgebuchte Haus über den Feiertag kurzfristig zu wenig Personal da war? Dass in Sauna und Schwimmbad keine Handtücher auslagen, sondern vom Zimmer mitgenommen werden mussten, dafür gibt es vermutlich Gründe. Dass aber die nassen Tücher vom Vortag vom Zimmerservice teilweise erst gegen 15 Uhr ausgetauscht wurden, ist schlicht unzumutbar- zumal, wenn man sie weder auf dem Balkon (ohne Sonne) noch im winzigen Bad zum Trocknen aufhängen kann. Wenn ich das Hotel dennoch weiterhin empfehle, dann wegen der Appartments für Familien, wegen der Familienangebote und dem Wellnessbereich. Vielleicht wendet sich ja auch noch manches zum Besseren- so wie wir es aus Vorjahren kennen. Fürs erste ziehe ich bei weiteren Reisen in die Region ohne Kinder andere Hotels vor.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 43 |
Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben und uns Ihre Eindrücke anlässlich Ihres vergangenen Aufenthaltes bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten am Schluchsee geschildert haben. Die Bewertungen unserer Gäste helfen uns, unser Angebot aus Sicht des Gastes zu prüfen und zu optimieren. Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Situationen, denn unser Bestreben ist es, unsere Gäste zu begeistern. Wir danken Ihnen für die Hinweise. Die von Ihnen beschriebenen Vorfälle entsprechen nicht unserer Vorstellung einer herzlichen Gastfreundschaft, wie wir sie hier im Vier Jahreszeiten am Schluchsee unseren Gästen entgegenbringen wollen und nehmen so Ihre Bewertung als Anlass, einige Vorgänge erneut zu prüfen und sehen dies als Möglichkeit, uns zu verbessern. Denn wie Philip Rosenthal schon sagte: „Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.“ Erklärend möchten wir anmerken, dass wir die Handtuchregelung der Umwelt zuliebe umgestellt haben. Seit der Umstellung haben wir dahingehend nur selten Anregungen erhalten dies wieder zu ändern. Die meisten Gäste unterstützen den Gedanken der Nachhaltigkeit. Wir bedauern, dass es dadurch für Sie zu Unannehmlichkeiten kam. Die Stückzahl der Handtücher erhöhen wir gerne, dies dürfen Sie uns schon mit Ihrer Zimmerreservation angeben, so dass wir alle Vorbereitungen treffen können. Abschließend möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns bei Ihnen für die jahrelange Treue dem Vier Jahreszeiten am Schluchsee gegenüber zu bedanken. Das schönste Kompliment an unsere Arbeit sind wiederkehrende Gäste und wir hoffen, dass wir Sie trotz den geschilderten Erlebnissen erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Schluchsee, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten-Team
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