Vier Jahreszeiten am Schluchsee

Wir sind Stammgäste und kommen schon diverse Male in dieses Hotel. Positiv: Frühstücksbüffet ist breit und abwechslungsreich bestückt. Klasse. Der Umgang mit Kindern (Kinderdisco, Betreuung) ist echt herzlich und rücksichtsvoll. Das Halloween Büffet war lecker und top. Fitness, Sportangebot, Wellnessangebot ist super. Klasse Masseure und große Saunalandschaft. Gute Sauberkeit und Hygienelevel! Negativ: Trotz Vorabbuchung und Tischreservierung mit Bestätigung wurden wir am ersten Abend einfach in die Warteecke gesetzt mit dem Hinweis, dass der reservierte 18 Uhr Tisch im System nicht vorhanden war?!! Leider waren wir nicht die einzigen, die in diesem Chaos den reservierten Tisch nicht systemisch zugewiesen bekommen haben. Der Food&Beverage Leiter war unhöflich und sichtlich überfordert. Und das schon am ersten Abend war dies wirklich mehr als ärgerlich und unangenehm zumal wir zwei hungrige Kleinkinder dabei hatten. Wir haben den von uns reservierten Tisch im Bereich Golferstube erst am letzten Abend zugewiesen bekommen mit dem Hinweis „ging leider nicht anders, Entschuldigung“ Das Hotel war vor Halloween komplett ausgebucht und die Organisation überfordert. Zu wenig Personal, viel Hektik und lange Wartezeiten auf Getränke und das Essen. Für den durchaus hohen Preis erwarten wir entsprechende Service Level Agreements. Das Personal ist allerdings immer bemüht und hat die Hektik gut überspielt. Es war spürbar, dass es unklordniert war. An den Tischen wurde entsprechend getuschelt. Schade ist, dass in der Sauna Menschliche Saunameister durch simple automatische Aufgüsse ersetzt wurden (Personaleinsparung?)...war früher ein Highlight. Alles Knaller muss das Hotel weiter an den Details arbeiten und das Niveau halten bzw. ausbauen, um das hohe Preisniveau weiterhin zu rechtfertigen. Es ist ja auch nicht mehr das jüngste Hotel, trotz einiger Renovierungen. Wir mögen das Hotel und hoffen, dass die Anregungen und die Kritik zu Verbesserungen führen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand