Vila Vita Rosenpark

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst freuen wir uns, dass Sie die Lage und die großen, sauberen Zimmer positiv erwähnen und Ihnen auch unser neues Restaurant MIZU sehr gut gefallen hat. Dass Sie dennoch enttäuscht von Ihrem Aufenthalt waren, bedauern wir sehr. Unser 1000m² Wellnessbereich hat verschiedene Bereiche in denen sich Liegen befinden, ebenfalls haben wir einen separaten Ruheraum mit weiteren Liegen und ebenfalls einen Außenbereich, in dem weitere Liegen zu finden sind. Da wir auch Familien mit Kindern herzlich bei uns willkommen heißen, haben wir bestimmte Familienzeiten zu denen Kinder den Wellnessbereich nutzen dürfen. Dennoch haben wir eine Spa-Etikette bei der auf Ruhe und Entspannung geachtet werden sollte. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, ist unser Spa-Personal darauf geschult, auf die Spa-Etikette und die Gegebenheiten des Wellnessbereich hinzuweisen. Sollte dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall gewesen sein, bedauern wir dies sehr und nehmen dies zum Anlass, mit unseren Teams über die Einhaltung der Spa-Etikette zu sprechen, um Situationen wie Ihre in Zukunft zu vermeiden. Auch die schlechte Erfahrung in unserem Restaurant OLIVA bedauern wir sehr, freuen uns aber, dass Sie dies vor Ort angesprochen haben und wir Ihnen hierzu direkt eine kulante Lösung bieten konnten. Unser Frühstück kann zu bestimmten Zeiten stärker frequentiert sein. Um Ihnen die Möglichkeit eines angenehmen Frühstück und einer gewissen Planung für Sie zu bieten, finden Sie in allen öffentlichen Bereichen unsere Frühstücksampel, welche auf den unterschiedlichen Zulauf und die Auslastung zum Frühstück zu den verschiedenen Zeiten hinweist. Trotz der Kritikpunkte hoffen wir, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von uns überzeugen zu können. Ihr Team des Hotel Rosenpark - VILA VITA Marburg.