- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Der Aufenthalt ging leider schon schlecht los. Wir haben das erste mal im Reisebüro anstatt im Internet eine Reise gebucht. Dort wurde uns das Hotel mit guten Bewertungen angepriesen. Daher haben wir uns auf eine schnuckelige umgebaute Villa im Stadtkern gefreut. Wir buchten eine Juniorsuite. Für die wir auch pro Person mehr Geld bezahlt hatten. Als wir ankamen wurden wir in unser Zimmer gebracht (oder wie war auch sagten im Nachhinein, ins "dunkle Loch"). Dieses Zimmer lag außerhalb der eigentlichen Villa in einem neben Gebäude. Wo an der Wand Villa Romana dran stand. Das Zimmer war sehr duster, deutlich merkten wir sofort wie hoch die Luftfeuchtigkeit in dem Zimmer war. Als wir uns umschauten bemerkten wir wie unsauber das Zimmer war. Der Fußboden war nicht gewischt worden, Haare auf weißer Bettwäsche, Toilettendeckel gebrochen , überall Schimmel im Bad(Dusche nur mit Flip Flops betretbar gewesen) , Haare an Badezimmer Wand, Dunstabzug völlig verdreckt, "Whirlpool Badewanne" Düsen total verschimmelt. Wir konnten es garnicht fassen und haben uns so geekelt. Als ich dann noch einen Blick in den Porzelanbecher am Waschbeckenrand geworfen habe und sah das dieser voller "Schmand" und diversen Haaren war, ist mein Mann zu Reception gegangen um sich zu erkundigen ob sie sich sicher wären das das Zimmer gereinigt wurde. Er zeigte der Dame den Becher aus dem Bad. Diese machte große Augen und sagte nur das heute kein Putzpersonal mehr da wäre und sie eine Notiz hinterlassen würde. Am späten Nachmittag (als wir es endgültig in dem Zimmer nicht mehr aus hielten, welches auch winzig klein war) sprachen wir nochmals mit dem Personal und gaben an bzw. deuteten daraufhin das wir ja eine Juniorsuite gebucht hatten. Leider konnten sie uns erst am nächsten Tag ein anderes Zimmer, welches im Erdgeschoss der Villa Antica lag, anbieten. So mussten wir eine Nacht in einem sehr schmutzigen Zimmer verbringen, wir erhielten noch nicht mal einen sauberen Becher fürs Bad zurück. Das "neue" Zimmer war aufjedenfall deutlich sauberer. Zwar immer noch nicht die gebuchte Juniorsuite, aber man konnte es aushalten. Das Frühstück hat uns auch nicht wirklich überzeugt, aber Gott sei dank gibt es ja genügend Bars und Cafés in direkter Nähe wo man auch sehr gut frühstücken kann. Tropea an sich hat uns als Urlaubsziel überzeugt. Nur vom Hotel her waren wir grade am Anfang sehr enttäuscht.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im August 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Susi |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 1 |