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Christian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Alte Villa, veralteter Service
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Schönes Haus, schlechter Service. Haben trotz Nachfrage nach Leihrädern nichts von den hauseigenen Rädern erfahren. Erst als wir uns extern welche gemietet hatten, sahen wir im Fahrradkeller die Hotelräder. Gleich bei Ankunft wurde uns angeboten unser Auto im eigenen Parkhaus abzustellen. Mit keinem Wort wurde erwähnt, das dies kostenpflichtig ist. Die böse Überraschung kam dann bei der Abreise. In unserem Zimmer waren leider die Armaturen total verkalkt und die Kleiderhaken total lose. Als Ausgangspunkt liegt das Hotel zwar gut, aber absteigen würden wir dort nicht nochmal.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, danke für die Bewertung unseres Gästehauses und für die Hinweise, selbstverständlich arbeiten wir an deren Verbesserung. Nur leider ist es oft mit sehr hohen Investitionen verbunden wie z.B. neue goldene Armaturen. Da unsere Zimmer mit antiken Holzmöbeln ausgestattet sind, kann schon mal ein Haken wackeln. Das ist der Zahn der Zeit, der auch den Charm des Hauses ausmacht. Aber wir arbeiten auch an diesen Mängeln. Über Leihräder verfügt unser Haus leider nicht mehr, deshalb wurde Ihnen auch ein örtlicher Fahrradverleih empfohlen. Aus Ihrer Buchungsbestätigung geht hervor, dass die Tiefgarage kostenpflichtig ist. Das haben Sie sicher übersehen. Mit besten Grüßen von der Insel Usedom Ihr Team von der Residenz Bleichröder