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Claudia (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2022 • 1-3 Tage • Strand
Katastrophe
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

1 Stern ist leider immer noch eine zu gute Bewertung. In den ersten Stunden des Aufenthaltes haben wir ein lautes Summen und Dröhnen im Hotelzimmer festgestellt. Von diesem Dröhnen sind wir nachts geweckt wurden und morgens um 6, was im Urlaub ein Unding ist. Nach der Nachfrage, was dieses Geräusch ist, wurden wir nur abgewiesen von wegen man hört nichts und wir seien zu empfindlich. Und DAS von dem Rezeption-Manager des Hotels. Der Techniker hat sich nach Aufforderung unsererseits dem Problem gewidmet. Es hieß es sei die Pumpe der Poolanlage und diese könne man nicht abstellen. Wir mussten den kompletten Betrag für den ganzen Aufenthalt bezahlen. Es wurde uns kein Kompromiss angeboten! Sie haben es ins lächerliche gezogen. Dieser Umgang mit Gästen ist unverschämt und absolut keinen Stern wert. Sowohl wegen des Geräuschs, was keinen erholsamen Urlaub garantiert als auch die Art der Mitarbeiter, die sich darum (nicht erfolgreich) gekümmert haben. Natürlich sind wir nach der ersten Nacht direkt ein ein anderes Hotel gezogen. Mittlerweile haben wir sogar einen Rechtsanwalt eingeschaltet. In diesem Hotel ist kein erholsamer Urlaub garantiert.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im April 2022
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Claudia
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Hallo Claudia! vielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen und Ihr sehr wertvolles Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Seien Sie bitte versichert, dass wir alle Ihre Punkte aufgenommen haben und bereits intern diskutiert haben. Auf diesem Wege können wir leider nur unser Bedauern ausdrücken und hoffen, dass Sie dieses Feedback auch bereits vor Ort geäußert haben.