Villa Minerva

Liebe Gäste und Interessenten der Villa Minerva, wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback und Ihre Anregungen, möchten wir unsere Gäste doch zufriedenstellen und dafür sorgen, dass Sie Ihren Urlaub genießen und uns ggf. weiterempfehlen. Nutzer Max war unser Gast und leider nicht ganz zufrieden, was wir schade finden. Da er freundlicherweise seine Anmerkungen hierzu übermittelt hat möchten wir kurz zu einigen konstruktiv Stellung nehmen: - Bitte vergleichen Sie auf www.minerva-ostsee.de/ausstattung.html die angebotene Ausstattung unserer Ferienwohnung mit anderen Angeboten. Sie werden feststellen, dass wir hier in der Tat deutlich über dem Standard anderer Anbieter liegen. Sollte es einmal tatsächlich an Geschirr mangeln, was üblicherweise für min. 4 bzw. 6 Personen vorgehalten wird, sind wir gerne ebenso behilflich wie mit weiteren Handtüchern. - Schade ist, dass Max nicht im Gästeführer aufgefallen zu sein scheint, dass wir natürlich einen kompletten Vorratsschrank zum Nachrüsten vieler Gebrauchsutensilien wie Toilettenpapier, Müllbeutel, Spültabs und Handseife für unsere Gäste vorhalten - eine Empfehlung früherer Gäste, die wir gerne aufgegriffen haben. - Rauchmelder sind gesetzlich vorgeschrieben und zur Sicherheit aller Gäste unumgänglich. Gerne helfen wir aber mit Abdeckungen für die blinkenden Lichtern aus, sollten diese tatsächlich stören. - Der Preis der Endreinigung ist für die Größe und Güte der Wohnung und den Anspruch an deren Sauberkeit durchaus üblich. Zudem war dieser Preis Max bereits vor der Buchung bekannt, so dass die Verwunderung bzw. das Ärgernis hierüber überrascht. Wir bitten dennoch um Verständnis, dass wir auch weiterhin den hohen Ansprüchen an Sauberkeit mit einer guten und entsprechend bezahlten Reinigungsleistung nachkommen wollen. - Hinsichtlich der AGB und Hausordnung legen wir Wert auf ein schönes Urlaubsumfeld für alle unsere Gäste, weswegen wir das Rauchen in den Wohnungen nicht gestatten und ab 22 Uhr um Einhaltung von Zimmerlautstärke und Rücksicht auf andere Gäste bitten. Wir hoffen, dass dies im Sinne unserer Gäste auch weiterhin akzeptabel ist. - Danken möchten wir Max für das große Lob über unseren privaten Weinkeller! Diesen hegen und pflegen wir seit mehr als 15 Jahren und haben daher tatsächlich eine große Auswahl an guten, trinkreifen Weinen, übrigens in allen Preisklassen und Qualitätsstufen, die wir gerne unseren Gästen als Service anbieten. Sicher muss nicht jeder sich hier wiederfinden, aber dennoch hoffen wir, dass wir Ihnen die eine oder andere Anregung für einen trinkbaren Genuss geben können. - Wenn Nutzer Max bei seinem Urlaub nicht wie gewohnt freundlich und zuvorkommend behandelt worden sein sollte, so trifft uns dieser Vorwurf hart. Wir werden in Zukunft noch mehr als ohnehin schon auf den bestmöglichen Service für unsere Gäste achten, der bisher auch immer sehr lobend als freundlich und kompetent empfunden und uns zurückgemeldet worden ist. Ansonsten möchten wir gerne alle Interessenten bitten sich ein eigenes Bild unserer Wohnung, deren Einrichtung, Ausstattung und Gestaltung zu machen, die bisher mit über 94% als sehr gut bewertet wurde und Geschmack gefunden hat. Wenn möglich greifen wir auch zukünftig gerne Ihre Anregungen für weitere Verbesserungen in unseren Wohnungen auf. Gerne stehen wir für weitere Fragen jeder Zeit zur Verfügung und hoffen Ihnen das bestmögliche Urlaubsumfeld bieten zu können.   Mit freundlichen Grüßen, Familie Radeke