Villa Mughetto

Wir haben uns sehr auf unseren Urlaub in der Villa Mughetto gefreut, denn im Katalog und im Internet sah es sehr stilvoll eingerichtet und hochwertig aus. Das ist es auch. ABER: Weder in der Beschreibung des Appartementhauses im Katalog von DERTOUR noch auf der Internetseite des Hauses wurde darauf hingewiesen, dass es sich in etwa drei Metern Entfernung von der Hauptstrasse, die um den Gardasee führt, liegt. Die Lärmbelästigung war nicht auszuhalten, bereits morgens um 9.00 fuhren fast 50 Fahrzeuge in der Minute direkt an dem Haus und dem Schlafzimmer vorbei. Ein erholsamer Schlaf war unmöglich. Da uns kein ruhigeres Appartement angeboten werden konnte, alle haben die gleiche Lage, sahen wir uns gezwungen, das Appartement zu verlassen und uns eine andere Unterkunft zu suchen. Die Situation haben wir uns von den Verantwortlichen des Appartementhauses vor Ort bestätigen lassen und anschließend beim Veranstalter DERTOUR die Kosten für das Appartement aufgrund der Mängel zurückgefordert. Nach einer dreimonatigen Bearbeitungsdauer auf unsere Beschwerde haben wir die Information erhalten, dass wir uns vor Ort beim Vertreter von DERTOUR hätten melden sollen und sie daher keine Möglichkeit sehen, uns entgegenzukommen. Das ist eine Frechheit, denn was hätte die Person vor Ort ändern können? Zudem hatten wir uns bei unserem Reisebüro informiert, wie wir uns vor Ort verhalten sollen - und diesen Anweisungen sind wir gefolgt. Wir sind hier vorsätzlich von DERTOUR getäuscht worden. Zudem war zu keinem Zeitpunkt zu erkennen, dass der Veranstalter an einem zufriedenen Kunden interessiert ist und die lange Bearbeitungszeit zeigt deutlich, wie wichtig DERTOUR seine Kunden sind. Interessant ist, dass DERTOUR das Appartementhaus inzwischen nicht mehr anbietet. DERTOUR und Villa Mughetto - leider nie wieder!

Sehr laut, es vibriert, wenn ein LKW vorbei fährt.

Hilfsbereit, aber hilflos, freundlich aber verständnislos

Direkt an der Hauptstrasse, die um den Gardasee führt. Der Lärm ist unerträglich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool liegt direkt unterhalb der Hauptstrasse - Entspannung unmöglich!