Villages Nature Paris

Hallo zusammen, gerne teile ich unsere Erfahrung mit Center Parcs – Villages Nature Paris: Wir haben Anfang April 6 Nächte für Juni gebucht. Die Buchung selbst lief problemlos und wir konnten auch direkt nach rollstuhlgerechten Unterkünften filtern, was die Suche erleichterte. Ankunft: Wir sind gegen 16:30 Uhr angekommen und anfangs lief auch alles problemlos…bis wir zu unserer Unterkunft (Premium Apartment) kamen. Das Apartment lag im 2.Stock und der Aufzug war defekt, was aufgrund von Philipps Rollstuhl natürlich nicht ideal war. Die Rezeption hat sich dann auf die Suche nach einer Alternative gemacht. Warum man es bis 19 Uhr nicht geschafft hat herauszufinden, ob es überhaupt eine freie Unterkunft gibt, ist uns nicht klar…vielleicht wollte man uns nur hinhalten…schlussendlich haben wir das Apartment dann bezogen, damit wir uns nach der langen Fahrt ausruhen können und fit fürs Disneyland sind. Da der Aufzug während des gesamten Aufenthalts nicht repariert wurde, hatten wir die ganze Woche mit zusätzlichen Schwierigkeiten zu kämpfen. Das „Premium“ Apartment: Man hat natürlich eine gewisse Erwartungshaltung, wenn man Center Parcs bucht, grundsätzlich ist es uns aber wichtig, dass unsere Unterkunft sauber ist und dass das was verfügbar ist, auch funktioniert um ein gewisses Wohlfühllevel zu erreichen. Das Apartment war allerdings eine Zumutung. Allgemeiner Zustand: Die Unterkünfte sind sehr abgelebt und haben die besten Zeiten hinter sich. Konkret heißt das z.B. das sich teilweise die Tapete löst und daher Beton hervorschaut oder das die Möbel stark veraltet und durchmischt sind (unsere sechs Essstühle waren z.B. drei unterschiedliche Modelle). Das sind primär aber optische Theme, mit denen man sich arrangieren könnte, wenn der Rest passt…. Sauberkeit: Davon kann nicht ansatzweise die Rede sein: - Staub und Dreck in den Ecken und unter den Betten - Verschmierte Spiegel - Zahnpastareste an den Waschbecken - Verstaubte Kleiderschränke und Regale - Massiv verdrecktes Geschirr - Verschmutze Terrasse inkl. dreckigen Möbeln - Spinnweben in den Schlafzimmern Zusammenfassend kann man sagen, dass es eine Katastrophe war und dass man davon ausgehen muss, dass es hier auch keinerlei Qualitätsmanagement gibt. Wir haben den Zustand zweimal reklamiert, einmal telefonisch und einmal direkt im Welcome House, den Versprechungen sind aber keine Taten gefolgt. Technischer Zustand: Auch hier muss man von einem katastrophalen Zustand reden: - Fenster schließen extrem schlecht. In einem Zimmer hatte ich Angst, dass das Fenster sich vom Rahmen löst - Toaster defekt - Safe defekt - Der Terrassenboden aus Holz gab teilweise 4cm nach - Lüftungsöffnung des Fensters lag defekt im Schrank - Von den Ablagen in der Dusche existieren nur noch die Halterungen - Duschstangen waren locker - Klopapierrollenhalter war locker - Batterie der Fernbedienung leer - Duschsiphon läuft trocken und dadurch hat man Kanalgeruch in der Dusche - Wie oben beschrieben war der Aufzug defekt - Von KEINEM der drei Waschbecken floss das Wasser ab Einzelne Themen wie die Abflüsse wurden behoben, andere Themen nicht und den Rest haben wir dann auch nicht mehr gemeldet, weil wir Center Parcs nicht ständig hinterherlaufen wollten, um um Behebung zu betteln. Aus den Gesprächen im Welcome House, die wir während des Wartens gehört haben, sind Themen wie die defekten Abflüsse kein Einzelfall. Zusammenfassend kann man sagen, dass es einen erheblichen Reparaturrückstand gibt und man bekommt den Eindruck, dass man hier auch nicht den Wunsch hat diesen abzubauen. Service: Auch hier sind wir enttäuscht: - Man bekommt das Gefühl dass man hingehalten wird, da man sich der Grundproblematik bewusst ist, aber nichts ändern möchte - Unter den angegebenen Rufnummern erreicht man nur schwierig jemanden, das beste war ein direkter Gang zum Welcome House - Versprochene Rückrufe sind nicht erfolgt - Fehler und Probleme wurden nicht behoben - Wir wussten, dass wir uns um unser Essen selbst kümmern müssen, da es sich mehr oder weniger um Ferienwohnungen handelt, dass aber nicht einmal Toilettenpapier oder Müllbeutel gestellt werden wie in anderen Ferienwohnungen üblich, ist ein Witz, insbesondere bei dem Preis. Natürlich wurde einem das nicht gesagt, sondern erst dann mitgeteilt, als wir das zweite mal nach Nachschub gefragt haben, weil es mittlerweile aus war. Das schöne Badeparadies und der tolle Spielplatz im Wald konnten den miserablen Gesamteindruck auch nicht mehr retten. Insgesamt kann ich für Center Parcs – Villages Nature Paris keine Empfehlung geben, im Gegenteil, ich kann jeden nur davon abraten.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges