VIP Grand Lisboa Hotel & Spa

Riesiger Hotel, sieht von aussen schrecklich aus und von Innen auch nicht mein Stil. Extrem modern, was nicht schlecht ist, aber dabei so kalt und lieblos und ohne Charme eingerichtet, dass ich mich überhaupt nicht wohl gefühlt habe. Wir wählten zuerst ein anderes Hotel, mussten aber von expedia.de leider umgebucht werden und hatten nicht mehr die Wahl. Sonst hätten wir das Hotel nicht genommen. Gäste überwiegend Geschäftsleute und sehr viele (vor allem asiatische) Reisegruppen. Wie das Hotel zu 5 Sternen gekommen ist, ist mir ein Rätsel. Weder Lage, Angebot noch Service sind den Sternen angemessen. In jedem 4-Sterne-Hotel in dem ich bisher war, waren sämtliche Leistungen und die Ausstattung besser, als hier. Wer also 5-Sterne-Komfort erwartet, wird hier bitter enttäuscht. Für Geschäftsreisende sicher okay, da nah am Flughafen, für Städtereisende mit etwas Anspruch aber nicht. Und man darf keinen 5-Sterne-Standard erwarten, wie man diesen aus anderen Städten kennt.

Zimmer sind eher klein und recht modern eingerichtet. So modern, dass jede Funktionalität fehlt und an praktische Details nicht mehr gedacht wurde. So fehlten z.B. Nachttische, um Dinge abzulegen wie Bücher usw. Und in der Dusche gab es viel zu wenige Möglichkeiten, die benutzten Tücher zum Trocknen aufzuhängen. Die WC-Papier-Halter sind so weit unten angebracht, dass sie vielleicht für einen Zwerg bequem zu erreichen sind. In unserem Bad war eine Bodenplatte ziemlich massiv kaputt, der Ablauf der Dusche irgendwie auch und die vom Hotel zur Verfügung gestellten Duschprodukte waren bereits angebraucht und nicht ausgetauscht worden vor unserer Anreise. Sauber waren die Zimmer, Balkone gibt es in diesem Hotel nicht und die Fenster können nur gekippt und nicht ganz geöffnet werden. Der Waschtisch im Bad sah schon extrem abgenutzt aus

Es gibt 2 Restaurants, die aber trotz grosser Gästeanzahl kaum besucht sind. Es gibt eine Pianolounge, in der niemand Piano gespielt hat (Freitag und Samstag zumindest nicht) und eine kleine Bar sowie ein grosser Frühstückssaal, der an eine Kantine erinnert, so lieblos und kalt wie der Raum ist. Wir haben am ersten Tag ausserhalb des Saals gefrühstückt, weil dieser komplett überfüllt war und man kaum ein Wort verstand. Nicht zu reden von der schlechten Luft. Bedient wurden wir teilweise gut, teilweise miserabel, je nach Kellner. Das Angebot war okay, aber auch hier für ein 5-Sterne Haus recht bescheiden. An Brot/Bröchten gab es wenig Auswahl, es gab abgesehen von einem sehr grauslig aussehenden Rührei keine weiteren Eierspeisen wie z.B. weichgekochte Eier, Spiegeleier oder Omeletts. Kaffee gab es in Kannen, mit denen die Kellner rumliefen und wenn man Glück hatte, bemerkten sie mal, dass man Kaffee wollte. Abends haben wir nicht im Hotel gegessen, aber am Samstag in der Bar ein paar Cocktails getrunken. Auch diese waren enttäuschend. Extrem teuer (9.00 Euro) und sehr einfach und lieblos gemacht.

Personal ist freundlich, teilweise aber sehr unaufmerksam. Seltsamerweise hatten die Angstellten an der Réception oft Mühe mit Englisch und sprachen weitaus besser Französisch. Für eine Schweizerin ist das kein Problem, allerdings ist Französisch nun nicht gerade eine Weltsprache wie Englisch und in einem 5-Sterne-Haus darf man schon erwarten, dass das Personal an der Réception gut bis hervorragend Englisch spricht.

Sehr nah vom Flughafen, deshalb auch viel Fluglärm. Bahnhof ist auch in der Nähe und man ist deshalb auch nachts nicht von Zug- und Fluglräm verschont. Wer einen leichten Schlaf hat, ist da woanders vielleicht besser aufgehoben, mich hat es nicht so sehr gestört. Zum Stadtzentrum sind es mit der U-Bahn (Metro) 5 Stationen, wobei man aber die Linie wechseln, also umsteigen muss. Das macht das Ganze ziemlich mühsam und ist aus meiner Sicht für Städtereisende wenig geeignet. Unter zentraler Lage verstehe ich etwas anderes.

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