Virginia Family Resort

Sehr geehrte frau Larisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen nach dem Zimmertausch das neue Zimmer besser gefallen hat. Bezüglich der Ameisen möchten wir uns entschuldigen – wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Hygiene- und Sauberkeitsstandards in allen Bereichen unseres Hotels zu gewährleisten. Unser Team hat sofort Maßnahmen ergriffen, um dieses Problem zu beheben. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unsere Website zeige nur Luxuszimmer. Tatsächlich zeigen wir dort verschiedene Zimmertypen, einschließlich der hochwertigeren Kategorien, damit Gäste eine Auswahl entsprechend ihrer Wünsche und ihres Budgets treffen können. Gerne stehen wir auch im Vorfeld für individuelle Rückfragen zur Verfügung. Was die Deutschkenntnisse unseres Teams betrifft, bemühen wir uns stets, ein mehrsprachiges Team zur Verfügung zu stellen, um unseren internationalen Gästen gerecht zu werden. Wir entschuldigen uns, wenn es in Ihrem Fall zu Verständigungsschwierigkeiten kam, und arbeiten weiterhin daran, uns auch in diesem Bereich zu verbessern. Trotz Ihrer Kritik danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht doch einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den positiven Seiten unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mit freundlichen Grüßen, Michalis Simiakos General Manager Virginia Family resort