vista-apartments

Unfreundliche Begrüßung und unangemessene Anschuldigungen Wir reisten als Gruppe (11 Erwachsene, 5 Kinder) an – insgesamt drei Familien mit Kindern, ein Paar sowie drei Einzelpersonen. Unser Plan war die Gegend zu genießen und das Legoland mit entspannter An- und Abreise zu besuchen. Leider unterlief mir ein Buchungsfehler und ich gab nur 10 Erwachsene statt 11 an. Dieser Fehler geschah versehentlich und ich gestehe ihn offen ein. Die fehlende Person wurde am Abreisetag selbstverständlich bar nachgezahlt. Die Buchung erfolgte über E-Mail-Kontakt. Ich hatte zwei Apartments angefragt (Vermieter bot ein drittes an), welches wir aber nicht benötigten, da wir in den zwei Apartments ausreichend Platz hatten. Die Zahlung erfolgte per PayPal (als Freunde), wie vom Vermieter gewünscht. Kurz vor Anreise standen wir nochmals in, zunächst freundlichem, Kontakt. Am Anreisetag wurden wir unfreundlich, schroff und ohne herzliches willkommen begrüßt. Ich wurde direkt als „Betrügerin“ bezeichnet (für mich ein überzogener Vorwurf, da Versehen). Der größte Kritikpunkt der Vermieterin war jedoch, dass wir eine Gruppe seien (wir würden zu viel Strom und Wasser verbrauchen). Es wurde sogar ein Vergleich zu JGA gezogen, obwohl wir hauptsächlich Familien mit Kindern sind und auch der Rest keine „Partygäste“ waren. Ein Streit zwischem den Vermietern aufgrund unserer Buchung wurde uns ebenfalls vorgeworfen. Wir waren zu diesem Zeitpunkt bereits irritiert und die Stimmung innerhalb unserer Gruppe verständlicherweise getrübt. Am Abreisetag sprachen wir das Verhalten vei Anreise nochmals an. Einsicht oder Verständnis gab es leider nicht. Es folgten weitere Vorwürfe, etwa dass wir andere Gäste gestört hätten. Gleichzeitig wurde aber auch gesagt, wir seien pünktlich abends ruhig gewesen – diese Widersprüchlichkeit zog sich leider durch. Auch das Gefühl, ständig beobachtet zu werden, war unangenehm – der Vermieter war täglich vor Ort, aber kaum freundlich. Während andere Gäste freundlich begrüßt und umsorgt wurden, fühlten wir uns von Anfang an unerwünscht. Der Kontakt zu den anderen Gästen war sehr freundlich und angenehm. Positiv hervorzuheben: Die Unterkunft selbst ist top – modern, sauber, stilvoll eingerichtet, mit sehr bequemen Betten und besonders lobenswerten Kissen. Die Außenanlage ist sehr gepflegt, die Lage idyllisch, aber gut erreichbar mit dem Auto. Verbesserungsvorschläge: Beim Abschlussgespräch machten wir - gewünschte - Verbesserungsvorschläge (z.B. Spülmittel). Die Rückmeldung lautete, dass es dieses nicht gibt, da ausschließlich die Spülmaschine genutzt werden solle – auch bei nur drei Tassen. Für uns widersprüchlich, da uns mehrfach vorgeworfen wurde, wir würden als Gruppe zu viel Wasser und Strom verbrauchen. Auch das durchgehend brennende Außenlicht an den Häusern empfanden wir als unnötig. WLAN hatten wir leider keines – vermutlich ging dies bei der angespannten Begrüßung unter; wir trauten uns ehrlich gesagt auch nicht mehr nachzufragen. Fazit: Die Unterkunft selbst wäre absolut weiterzuempfehlen – leider wurde der Aufenthalt durch die unangemessene Behandlung unserer Gruppe überschattet. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sind das A und O, insbesondere in der Gastgeberrolle. Aus diesem Grund können wir die Unterkunft leider nicht uneingeschränkt empfehlen.

Die Unterkunft selbst ist top – modern, sauber, stilvoll eingerichtet, mit sehr bequemen Betten und besonders lobenswerten Kissen.

Bester Service

• Nirgends

Unfreundliche Begrüßung und unangemessene Anschuldigungen Wir reisten als Gruppe (11 Erwachsene, 5 Kinder) an – insgesamt drei Familien mit Kindern, ein Paar sowie drei Einzelpersonen. Unser Plan war die Gegend zu genießen und das Legoland mit entspannter An- und Abreise zu besuchen. Leider unterlief mir ein Buchungsfehler und ich gab nur 10 Erwachsene statt 11 an. Dieser Fehler geschah versehentlich und ich gestehe ihn offen ein. Die fehlende Person wurde am Abreisetag selbstverständlich bar nachgezahlt. Die Buchung erfolgte über E-Mail-Kontakt. Ich hatte zwei Apartments angefragt (Vermieter bot ein drittes an), welches wir aber nicht benötigten, da wir in den zwei Apartments ausreichend Platz hatten. Die Zahlung erfolgte per PayPal (als Freunde), wie vom Vermieter gewünscht. Kurz vor Anreise standen wir nochmals in, zunächst freundlichem, Kontakt. Am Anreisetag wurden wir unfreundlich, schroff und ohne herzliches willkommen begrüßt. Ich wurde direkt als „Betrügerin“ bezeichnet (für mich ein überzogener Vorwurf, da Versehen). Der größte Kritikpunkt der Vermieterin war jedoch, dass wir eine Gruppe seien (wir würden zu viel Strom und Wasser verbrauchen). Es wurde sogar ein Vergleich zu JGA gezogen, obwohl wir hauptsächlich Familien mit Kindern sind und auch der Rest keine „Partygäste“ waren. Ein Streit zwischem den Vermietern aufgrund unserer Buchung wurde uns ebenfalls vorgeworfen. Wir waren zu diesem Zeitpunkt bereits irritiert und die Stimmung innerhalb unserer Gruppe verständlicherweise getrübt. Am Abreisetag sprachen wir das Verhalten vei Anreise nochmals an. Einsicht oder Verständnis gab es leider nicht. Es folgten weitere Vorwürfe, etwa dass wir andere Gäste gestört hätten. Gleichzeitig wurde aber auch gesagt, wir seien pünktlich abends ruhig gewesen – diese Widersprüchlichkeit zog sich leider durch. Auch das Gefühl, ständig beobachtet zu werden, war unangenehm – der Vermieter war täglich vor Ort, aber kaum freundlich. Während andere Gäste freundlich begrüßt und umsorgt wurden, fühlten wir uns von Anfang an unerwünscht. Der Kontakt zu den anderen Gästen war sehr freundlich und angenehm. Positiv hervorzuheben: Die Unterkunft selbst ist top – modern, sauber, stilvoll eingerichtet, mit sehr bequemen Betten und besonders lobenswerten Kissen. Die Außenanlage ist sehr gepflegt, die Lage idyllisch, aber gut erreichbar mit dem Auto. Verbesserungsvorschläge: Beim Abschlussgespräch machten wir - gewünschte - Verbesserungsvorschläge (z.B. Spülmittel). Die Rückmeldung lautete, dass es dieses nicht gibt, da ausschließlich die Spülmaschine genutzt werden solle – auch bei nur drei Tassen. Für uns widersprüchlich, da uns mehrfach vorgeworfen wurde, wir würden als Gruppe zu viel Wasser und Strom verbrauchen. Auch das durchgehend brennende Außenlicht an den Häusern empfanden wir als unnötig. WLAN hatten wir leider keines – vermutlich ging dies bei der angespannten Begrüßung unter; wir trauten uns ehrlich gesagt auch nicht mehr nachzufragen. Fazit: Die Unterkunft selbst wäre absolut weiterzuempfehlen – leider wurde der Aufenthalt durch die unangemessene Behandlung unserer Gruppe überschattet. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sind das A und O, insbesondere in der Gastgeberrolle. Aus diesem Grund können wir die Unterkunft leider nicht uneingeschränkt empfehlen.

Beim Abschlussgespräch machten wir - gewünschte - Verbesserungsvorschläge (z.B. Spülmittel). Die Rückmeldung lautete, dass es dieses nicht gibt, da ausschließlich die Spülmaschine genutzt werden solle – auch bei nur drei Tassen. Für uns widersprüchlich, da uns mehrfach vorgeworfen wurde, wir würden als Gruppe zu viel Wasser und Strom verbrauchen. Auch das durchgehend brennende Außenlicht an den Häusern empfanden wir als unnötig. WLAN hatten wir leider keines – vermutlich ging dies bei der angespannten Begrüßung unter; wir trauten uns ehrlich gesagt auch nicht mehr nachzufragen.

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