Vital Hotel Westfalen Therme

Liebe Heike, unser Unternehmen legt sehr großen Wert auf Ihre Beurteilung und Ihr persönliches Wohlbefinden in unserem Hause. Bezugnehmend auf Ihr Bewertung, möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir es besonders bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer, Ihrem bezahlten Preis und dem Frühstück nicht zufrieden waren. Bezugnehmend auf Ihre Bewertung haben wir nachfolgende Maßnahmen eingeleitet: 1. Der Fleck auf dem Teppichboden im Flurbereich Ihres Zimmers wurde bereits entfernt. 2. Der Sessel mit den Rissen in der Sitzfläche wurde ersetzt. 3. Eine Steckdose in Bettnähe ist bereits in Planung, dies wird leider noch etwas dauern, wir rechnen mit etwa vier Wochen. Preisegestaltung: Wir haben einige aktuelle Anpassungen vorgenommen. 1. Das teuerste Doppel-Komfort-Zimmer inklusive Frühstück und Thermennutzung kostet aktuell für 2 Personen 229€ zu sehr stark nachgefragten Zeiten (Ferienzeiten und einige Wochenenden). Umso früher Sie buchen, umso besser sind in der Regel auch die Preise. In diesen Preisen ist die Thermennutzung im Wert von 54€ sowie das Frühstück im Wert von 30€ für zwei Erwachsene Personen bereits enthalten. Unsere Kuschel- Doppelzimmer sind etwas günstiger. Innerhalb der Wochen ist es jedoch spürbar günstiger. Für längere Aufenthalte gibt es sogar Rabatte: 10% Rabatt ab 3 Nächten / 15% Rabatt ab 5 Nächten (auch in den Osterferien). 2. Familienpreise: Alle Kinder (max. 2 Kinder je Zimmer) im Zimmer der Eltern inkl. Übernachtung, Frühstück und Thermennutzung sind bis zum 31.08. 2022, auch in den Osterferien, kostenfrei, lediglich das Abendessen (Kinderspeisekarte mit fairen Preisen) wird berechnet. Das Frühstück: Wir bestellen für jeden Tag frische Backwaren in einer ortsansässigen Bäckerei. Dabei legen wir größten Wert auf Qualität, aber auch auf Nachhaltigkeit, Lokalität und kurze Lieferwege. Der tägliche Bedarf wird anhand der Gästeanzahl mittels eines Schlüssels für die verschiedensten Bäckereierzeugnisse berechnet. In seltensten Fällen ist es nicht ausgeschlossen, dass einzelne Komponenten stärker nachgefragt werden als erwartetet und nicht bis zum Ende des Frühstücks für alle Gäste reichen. Wir möchten vermeiden täglich übermäßig viele Lebensmittel nach dem Frühstück entsorgen zu müssen. Allerdings haben wir für fast alle frischen Komponenten haltbare Alternativen, die wir gerne für Sie anrichten. Sprechen Sie uns an wir bemühen uns Ihnen entgegenzukommen. Ganz speziell zu den Croissants: wir haben immer einige tiefgefrorene Rohlinge aus unserer Bäckerei, die wir Ihnen auf Wunsch gerne aufbacken. Liebe Heike, wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen aufrichtig für Ihre Unannehmlichkeiten in unserem Haus entschuldigen. In der Hoffnung, dass Sie uns unsere Fehler verzeihen und uns noch eine zweite Chance geben werden, würden wir uns freuen, Sie in Zukunft auch als solche bei uns empfangen und umsorgen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Vital Hotel