Vital Hotel Westfalen Therme

Die Therme und der Saunabereich waren in Ordnung, müssten jedoch einer Aktualisierung unterzogen werden. Zudem waren alle Liegen im Saunabereich immer belegt, obwohl überall darauf hingewiesen wurden, dass das Reservieren mit Handtüchern nicht gestattet ist. Das Saunapersonal unternehm jedoch nichts dagegen. Das gerade eröffnete Salinarium war sehr gut und modern, jedoch kostenpflichtig. Insgesamt glich die Therme eher einem Spaßbad für Kinder, der Saunabereich einem Flughafenterminal mit regem Durchgangsverkehr, was jedoch auch daran gelegen haben könnte, dass wir an einem Wochenende dort waren. Was jedoch vor allem dazu beigetragen hat, dass wir unser "Wellnesswochenende" nicht genießen konnten, war der große Ärger mit unserem Hotelzimmer, der an Absurdität und Inkompetenz seitens des Hotelpersonals nicht mehr zu überbieten war. Wir kamen auf ein Raucherzimmer, obwohl wir dies nicht gebucht hatten. Das Zimmer war zudem nicht sauber, eine Wand war mit Spinnweben übersät. Vor dem Fenster lagen extrem viele Zigarettenkippen auf dem Boden sowie Dachlatten und Türscharniere im Gebüsch. Nach sofortiger Beschwerde unsererseits wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht sei und wir das Zimmer nicht wechseln könnten. Die Frage, warum auf unserer Schlüsselkarte zunächst eine andere Zimmernummer vermerkt war, wurde vom Rezeptionspersonal nicht beantwortet. Insgesamt wurden wir bei all unseren Anfragen mit fadenscheinigen Argumenten abgespeist. Der Höhepunkt der Absurdität zeigte sich jedoch dann am Vorabend unserer Abreise. Wir konnten unsere Hotelbarrechnung nicht begleichen, weil wir laut System nicht mehr auf unserem Zimmer waren. Angeblich waren wir nämlich am Nachmittag auf ein anderes Zimmer (Nichtraucherzimmer) umgezogen, das jedoch bereits von einem anderen Paar belegt war. Wir waren also anscheinend die einzigen, die über diesen Umzug nicht bescheid wussten, da wir über diesen nicht informiert worden waren. Wir erfuhren daraufhin, dass wir bei unserer Anreise eigentlich auf das besagte Nichtraucherzimmer gebucht waren, dieses jedoch bei den Reinigungsarbeiten vergessen worden war, so dass wir als Notlösung auf das Raucherzimmer gesteckt wurden - zumindest musste es sich uns so darstellen. Ingesamt wurden wir also über 3 Tage hinweg von einem absolut inkompetenten Personal nur verschaukelt... Realsatire pur! Dem Rezeptionspersonal möchten wir mitteilen, dass es immer besser ist, die Wahrheit zu sagen und Fehler zuzugeben, als den Gast hinters Licht zu führen.

Das Zimmer entsprach keinem 4-Sterne-Standard und stank in allen Ecken und Enden nach Rauch.

Das Frühstücksbuffet und das Abendessen im Hotel waren hervorragend,

Die Freundlichkeit der Hausdame ließ sehr zu wünschen übrig. Einziges Argument ob unserer Beschwerde: "Es ist klar, dass das Zimmer staubig ist, wir liegen hier nah am Wald!" Das Rezeptionspersonal war zwar weitestgehend freundlich, allerdings wirkte diese Freundlichkeit aufgrund all der Unwahrheiten uns gegenüber nur aufgesetzt und gespielt.

Das Hotel und die Therme liegen total ab von Schuss neben einem Sportplatz. Allerdings sind ein Supermarkt und eine Tankstelle fußläufig in wenigen Minuten zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es wäre schön, wenn es EIN Becken nur zum Schwimmen gäbe, nicht nur zum Toben und Springen für Kinder.