Vital Hotel Westfalen Therme

Das Hotel bzw. das Zimmer war ausreichend groß. Leider war die Lautstärke nachts kaum auszuhalten, da lautes gegröle und lachen bis spät in der Nacht zu hören war. Die Sauberkeit war ok und mit dem Frühstück/Essen im Palm Restaurant waren wir vollauf zufrieden. Überhaupt nicht gefallen hat uns, dass die Halbpension im Schnellrestaurant der Therme eingenommen werden musste. Frau war also gezwungen, in diesem sehr lauten und ungemütlichen SB-"Restaurant" im Badeanzug bzw. Bademantel sein Abendessen einzunehmen!!! Wir fanden es eine Zumutung, da auch das Personal hier total überfordert und unorganisiert war. Das Essen wurde selten so gebracht, wie es bestellt war. Irgendwas war meistens falsch und wenn darauf hingewiesen wurde, wurde es ignoriert. Wer in einem Wellnesshotel eincheckt, erwartet auch beim Essen einen gewissen Service, der wurde hier nicht geboten. Smartphons sollten sich über Wlan ins Internet einwählen können. Dann wäre auch die Erreichbarkeit per Handy gewährleistet. Die Sommerferien sind nicht geeignet, um in diesem Haus ein Wellnessurlaub zu verbringen, da es an der nötigen Ruhe mangelt. Das Personal der Rezeption sollte vielleicht mal geschult werden, so dass man sich als Gast auch als Gast fühlt und so behandelt wird !!!!

Das Zimmer war sauber. Ein Safe war vorhanden und die Minibar gefüllt (eben wie in einem 4*Haus üblich). Die Größe war ok.

Zwei Restaurants im Haus! Das Palm-Restaurant kann ich nur weiterempfehlen, gutes Essen, kompetente Bedienung, nette Atmosphäre. Das SB-Restaurant in der Therme das Gegenteil. Unfreundliches Personal, das überfordert wirkt. Wobei das Essen, wenn es dann mal so kam, wie bestellt, durchaus gut war. Aber es war zu laut, zu unruhig einfach keine Atmosphäre. Wir hätten auch gerne unsere Getränke sofort gezahlt, dies war auch leider nicht möglich.

Das Personal an der Anmeldung war zwar freundlich, aber unserer Meinung nach überfordert. Die Buchungsbestätigung für die Buchung bekamen wir erst nach dreimaligen Anruf. Anrufe wurde ignoriert. Beschwerden hörte man sich zwar an, aber ohne Ergebnis. Telefonisch zugesagte Fahrräder waren nicht vorhanden. Gäste wurden mit dem Schlüssel zur Fahrradgarage geschickt und mussten sich die Fahrräder selber holen, was dann zur Folge hatte, dass natürlich an der Rezeption nicht bekannt war, ob noch Fahrräder zur Verfügung standen oder nicht. Wellnessanwendungen, die über die Rezeption gebucht waren, wurden falsch weitergegeben. Von einem 4*Haus erwarte ich mehr Service.

Die Lage des Hotels ist gut. Alles gut zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Sportbecken in der Therme konnte nicht genutzt werden, angeblich wurden Wartungsarbeiten durchgeführt. Es war aber nie jemand zu sehen, der daran gearbeitet hat. Der Internetzugang konnte nicht für's Smartphone genutzt werden (serh ärgerlich). Die Sauberkeit in der Therme würde jetzt keinem hohen Anspruch standhalten. Der Saunabereich ist allerdings groß.