Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Chefin (denke Sie ist es oder will es sein) kann mit Kritik überhaupt nicht umgehen, Unfreundlichkeit wäre noch ein zu sanftes Wort. Das Personal wird regelmäßig von ihr zusammengeputzt, vor den Gästen. Die Angestellten sind sehr nett, allerdings merkt man den Druck von oben. Wenn man eine Problem mit dem Zimmer hat wird man anstatt einer Entschuldigung für etwas was flasch gelaufen ist tatsächlich von Ihr als Lügner bezeichnet. Da kann man sich nur umdrehen und gehen ......... und nie wieder kommen. Fazit: Teuer, gepflegt, schön zum Entspannen, unfreundlich und man geht leider verärgert nach Hause. Schade
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mathias |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Kommentar. Wir können Ihnen versichern, dass wir mit Gästebeschwerden sehr wohl umgehen können und dies auch sehr ernst nehmen. Hier möchten wir klar sagen, das wir ein tolles Team haben. Viele unserer Mitarbeiter sind schon seit 10 Jahren im Haus beschäftigt und auch von den vielen jungen Mitarbeiten sind viele seit 5 Jahren hier, würde die hier aufgestellten Behauptungen zutreffen, würden meine Mitarbeiter sicher die Stelle wechseln. Vor den Gästen werden unsere Mitarbeiter nicht "heruntergeputzt" weder regelmäßig noch unregelmäßig. Dies würde sich auf Dauer keiner bieten lassen. Gerne würde ich noch wissen, welches Doppelzimmer zum "Innenhof" geht.... laut unserer Lage, direkt am Waldrand inmitten freier Natur, haben wir keinen Innenhof. Gerne bieten wir Ihnen den direkten Kontakt mit dem Hotel an, gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, vielleicht können sich einige Dinge besser klären. Dies hier grenzt an Rufschädigung - leider. Mit freundlichen Grüßen Die Geschäftsleitung
