Leider hat das Hotel im Gegensatz zu 2024 sehr stark an Qualität nachgelassen… morgens ist es mit viel Winken und auf sich aufmerksam machen gerade mal möglich einen Kaffee durch das Personal zu ergattern! Das Hotel ist komplett überlaufen, sodass man abends immer Schwieigkeiten hatte zu Zweit einen Tisch zu ergattern… zudem kommt hinzu, dass die Servicekräfte gar nicht diese Menschenmassen bewerkstelligen können, nicht mit dem Abräumen und neu eindecken nachkommen und dadurch die Laune teilweise unterirdisch war. Sehr sehr schade, denn die Anlage an sich ist sehr schön, wenn auch in bestimmten Bereichen stark in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Die Leitung scheint sehr italienaffin .. diese sind in Massen leider auch sehr gewöhnungsbedürftig! Wir kamen mit großen Erwartungen nach einem traumhaften Urlaub 2024 - mussten aber enttäuscht abreisen mit dem Beschluss: kein drittes mal…
Alter der Kinder
- 16 +
Sehr geehrter Michaela, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Vergleich zu Ihrem vorherigen Besuch. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr. Ihre Kommentare wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da sie für uns von großer Bedeutung sind, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und kontinuierlich an der Qualität unserer Dienstleistungen zu arbeiten. Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Viva Azteca by Wyndham
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