Alle Bewertungen anzeigen
Birgit (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2023 • 3-5 Tage • Strand
Erholsamer Urlaub in traumhafter Umgebung
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hier findet man Ruhe und Erholung mit unaufdringlicher Animation und schöner Unterhaltung am Abend. Man kann kilometerweit an palmengesäumten Stränden spazieren gehen. Das Personal ist überaus freundlich. Besonders erwähnen möchte ich hier Braulio von der Rezeption. Er hat uns bei einem Anliegen sehr engagiert weitergeholfen und Jose Antonio, der uns mit so einem strahlenden Lächeln begrüßt hat und immer gute Laune verbreitet, dass man sich sofort willkommen fühlt. Eine kleine Bitte an das Management: Stellt doch Boxen für Trinkgeld auf. Für Rezeption, Restaurant, Küche, Wächerei, für die Gärtner... dann kann man auch diesen Leuten etwas zukommen lassen. Hier arbeiten so viele Menschen und so kann man für alle etwas geben, wenn man möchte. Oft hat man auch kein Kleingeld für Trinkgeld und das ist halt sehr schade. In spätestens zwei Jahren sind wir wieder da.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war immer sauber und es war ruhig. In den bequemen Betten konnte man richtig gut schlafen. Es gibt auch Zimmer mit einem kleinen, privaten Pool auf der Terasse.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war abwechslungsreich, es gab Themenabende und man kann in 3 verschiedene Restaurants mit a la Carte gehen. Uns hat es überall sehr gut geschmeckt. An dieser Stelle möchten wir dem Kellner Manuel danken. Ich kann nur glutenfrei essen und stand oft ratlos und frustriert am Buffet. Manuel hat das bemerkt und hat mich angesprochen. Er hat mir dann einen Zettel gebracht, auf dem mein Problem auf spanisch erklärt war. So konnte ich das immer vorzeigen und die Leute wussten Bescheid. Außerdem hat er nach dem Restaurant- und Küchenchef Aramis gesucht, der daraufhin bei jedem Essen das Buffet mit mir durchgegangen ist und mir gezeigt hat, was ich essen darf. Der Koch Jose Amando hat mir dann immer auf Wunsch glutenfreie Nudeln mit einer Salsa nach Wunsch gekocht und dabei hingebungsvoll zuvor meinen Teller, sowie Töpfe und Pfannen geschrubbt, damit mein Essen nicht kontaminiert ist. Sollte jemand derartige Probleme haben, dann sprecht das an, Euch wird gerne geholfen.


    Service
  • Sehr gut
  • Wie schon oben erwähnt, haben wir hier nur freundliches, hilfsbereites Personal vorgefunden. Manchmal sind halt viele Leute gleichzeitig zum Essen gekommen und da ist es klar, dass man kurz warten muss, bis der Tisch neu eingedeckt ist und der Kaffee kommt. Einfach kurz chillen, man hat ja Urlaub und die Leute geben ihr Bestes. Im Restaurant sind uns besonders die Kellner Eudy und Moises aufgefallen. Auch wenn mal sehr viel los war, hatten sie immer ein freundliches Hola und ein Lächeln für uns. Vielen Dank an das geamte Personal, ihr habt dafür gesorgt, dass wir uns in diesem schönen Hotel an einem wundervollen Strand noch wohler gefühlt haben. Hier haben sogar die Gärtner immer einen freundlichen Gruß übrig.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anfart vom Flughafen dauert leider etwas länger, es kommt auch darauf an, an welchem Flughafen man landet. Die Anreise ist es aber auf jeden Fall wert. Da wir von einem anderern Ort her mit dem Auto angereist sind, kann ich hier keine näheren Angaben machen. Rund um das Hotel ist Natur, eine palmengesäumte Bucht reiht sich an die andere. Für Leute die Ruhe und Erholung suchen ist das genau richtig, Nachtschwärmer und Party People müssen in den Ort fahren. Da wir ein Auto hatten, weiß ich nicht ob es Busse gibt. Anschauen sollte man sich Las Terrenas auf jeden Fall einmal.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitness-und Wellnessbereich habe ich nicht besucht, der Pool ist sehr schön und ansprechend in die Anlage eingearbeitet. Wenn das Hotel sehr voll ist, findet man manchmal keine Liege mehr. Leider wird auch hier immer sehr viel reserviert. Vielleicht sollte man über einen zweiten Pool nachdenken? Am Strand dagegegen waren immer genügend Liegen frei.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Birgit, Zunächst ein herzliches Dankeschön für Ihren Kommentar über Ihren Aufenthalt im Viva Wyndham Maya. Wir danken Ihnen für die gewidmete Zeit, um Ihre Erfahrungen bei uns in Worte zu fassen und auf Tripadvisor zu veröffentlichen. In erster Linie freuen wir uns, dass unser Team, sein Bestmöglichstes gegeben hat, um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Die Herzlichkeit und Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter gehören zu den wichtigsten Prinzipien der Viva Wyndham Resorts. Auch für das Hervorheben der Sauberkeit unserer Zimmer bedanken wir uns recht herzlich. Es ist uns ein essentielles Anliegen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, ob auf Ihrem Zimmer, in der Hotelanlage, in den Restaurants oder in den Bars. Vielen Dank noch einmal für Ihren wundervollen Kommentar über unser Hotel. Für uns ist es sehr wichtig direktes Feedback von unseren Gästen zu erhalten, um die Erwartungen unserer Gäste weiterhin zu erfüllen und sie immer wieder auch zu übertreffen. Es wäre uns eine groβe Freude, Sie erneut bei uns willkommen zu heiβen. Mit freundlichen Grüβen, Gästeservice-Manager Viva Wyndham V Samana