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Julia(26-30)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Gruppe im August 2014
Verifizierter Aufenthalt
Kein 4.5 Sterne!
3,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Im Hotel wurden wir unkompetent empfangen. Diverse Beanstandungen von Sauberkeit über technische Mängel bis hin zu Leistungsbeschränkung im Wellnessbereich wurde vor anderen Hotelgästen lautstark diskutiert und nicht eingelenkt, bzw. versucht zu bereinigen. Wenn man sich hier mal den Preis für einen Drink in der Bar vor Augen hält, auf den wir länger als 30 Minuten gewartet haben um dann den Hinweis zu erhalten, dass der Drink aus ist. Die unreinlichen Mitarbeiter im Wellnessbereich bieten nicht das Anspruchsniveau welches im 4.5 Sterne Hotel erwartet werden darf.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, da Sie nicht näher auf Einzelheiten Ihrer pauschalen Negativkritik eingehen, gehe ich davon aus, dass die schlechte Beurteilung aus der Weigerung unserer Mitarbeiter resultiert, Ihnen für Wellnessbehandlungen einen Preisnachlass einzuräumen. Beispielhaft für die unfaire Kritik ist der die Beschwerde über den Barkeeper, der natürlich nicht, wie Sie genau wissen, in kurzer Zeit die Getränke zubereiten kann, wenn eine Hochzeitsgesellschaft von 40 Personen gleichzeitig in die Bar kommt und er alleine ist. Sofern ich von Ihnen detaillierte Angaben über Unsauberkeit im Haus und mangelhafte Serviceleistung, also gerade unsere Stärken, wie es auch aus allen anderen Kritiken hervorgeht, von Ihnen erhalte, gehe ich gerne näher darauf ein. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-

    Offizielle Hotel Homepage
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