Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel Hanseatic Rügen und Villen ist günstig im Ort Göhren gelegen. Bis zum Strand sind es nur wenige Minuten, Einkaufmöglichkeiten und Restaurants (von denem in Januar allerdings nur wenige auf haben) befinden sich direkt Nähe. Die Zimmer sind großzügig geschnitten, die Einrichtung ist nicht sehr modern aber gut erhalten. Leider entsprach die Sauberkeit nicht gerade den Ansprüchen, die man an ein 4-Sterne-Hotel stellen darf - Haare im Bett und viel Staub. Bewohnt man ein Zimmer in einer der Villen hat man z.T. einen sehr weiten Weg bis ins Haupthaus. Das Frühstück ist vielfältig und sehr lecker. Größter Minuspunkt des Hotels sind jedoch die Mitarbeiter. Bereits beim Check-Inn zeigte man sich weder freundlich noch kompetent. Außer unserer Raumnummer und einer Wegbeschreibung erhielten wir von der Dame keine Informationen, mussten alles selber erfragen. Die Wegbeschreibung (wir waren in einer der Villen untergebracht) war allerdings falsch, man schickte und mehrfach in völlig falsche Richtungen. Auch bei späteren Fragen und einer Beschwerde zeigten sich andere Mitarbeiter an der Rezeption weder hilfsbereit noch freundlich. Hier fühlt man sich als Gast leider nicht willkommen, weshalb wir auch nicht noch einmal wiederkommen werden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Kritik. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten und muss mich bei Ihnen in aller Form für die mangelhafte Zimmerreinigung sowie vor allem für das Verhalten unserer Empfangsmitarbeiter entschuldigen. Dies ist auch bei großer Belastung ist nicht akzeptabel, da gebe ich Ihnen vollkommen recht. Ich habe direkt im Anschluss an Ihre Kritik ein eindringliches Gespräch mit der Hausdame sowie der Empfangsleitung geführt und werden diese Vorkommnisse bei unserer nächsten Personalschulung thematisieren. Deshalb bin mir sicher, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommen wird. Ich bedanke mich sehr für Ihre Hinweise und würde mich sehr freuen, wenn Sie trotz allem noch einmal zu uns kommen könnten. Mit freundlichen Grüßen Uwe Peters -Direktor-
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