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Doris, Kim und Îlyas
April 2025
Die Qualität der Speisen und der Service ließen leider zu wünschen übrig.
3,0 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Klimaanlage funktionierte nicht. Trotz Reklamation konnte dieser Mangel nicht behoben werden. Bettbezüge wurden während des ganzen Aufenthaltes nicht gewechselt und waren teils verschmutzt. Das Bett selbst hatte ebenfalls Flecken. Der Boden wurde nie gewischt und auch nicht ordentlich gesaugt. Der Sand vom ersten Strandbesuch war bis zum Schluss in unserem Zimmer. Bäder sollten dringend renoviert werden. Armaturen wackeln stark.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Man kann zwar so gut wie rund um die Uhr etwas zu essen auf der Anlage bekommen, jedoch lässt der Geschmack zu wünschen übrig. Es gibt täglich fast die selben Gerichte und diese überzeugen geschmacklich leider nicht. Optisch ist alles schön hergerichtet. Tische und Besteck sind teilweise klebrig und schmutzig und oft wird dies auch erst auf Anfrage gereinigt. Gläser waren ebenfalls oft verschmutzt. Es gibt keine Marken Getränke, lediglich Sirup der so süß schmeckt, dass man kaum mehr als Zucker schmeckt. Der Bereich mit den Speißen ist für die Anzahl an Gästen leider zu klein. Es bilden sich lange Schlangen und man benötigt dementsprechend viel Zeit bis man mit seinem Essen am Tisch sitzt.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Erlebnistipps erhalten

  • Nein

In der Hotelbeschreibung wird deutsche Sprache aufgeführt, diese beherrschten aber nur die wenigsten Mitarbeiter. Die meisten Servicekräfte, sowie die Rezeption war überwiegend Englischsprachig. Für uns generell kein Problem jedoch problematisch, wenn man der Hotelbeschreibung glaubt und kein Englisch beherrscht. Die Barkeeper an der Lobby Bar ignorieren einen und man wartet lange auf Getränke,


Nachhaltigkeit
  • Gemeinschaftsförderung
    Eher schlecht
  • Lokalwirtschaft
    Eher gut
  • Öko-Erlebnis
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Wassertemperatur

  • kalt

Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher gut

Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Restaurants
  • Clubs & Bars

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

ÖPNV-Erreichbar

  • Ja

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zum Bewerter
Vorname:Doris, Kim und Îlyas
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der angesprochenen Sprachbarriere möchten wir uns entschuldigen, wenn es in der Kommunikation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir legen großen Wert auf ein internationales Team und bemühen uns stets, an allen Stationen Mitarbeiter mit Deutschkenntnissen einzusetzen. Leider gelingt uns dies nicht in jeder Schicht gleich gut. Ihre Hinweise zu unserem gastronomischen Angebot sowie zur Sauberkeit in den Restaurants und Zimmern nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir haben Ihre Anmerkungen bereits an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Besonders bedauern wir, dass die technischen Probleme in Ihrem Zimmer nicht behoben werden konnten und dass die Sauberkeit nicht zufriedenstellend war. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping- und Technikteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen VONRESORT Hotels Team der Gästebetreuung