VONRESORT Golden Coast

Sehr geehrte Sabine , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Vielfalt und der Geschmack unseres Essens, der schöne Pool- und Rutschenbereich sowie der Service im Restaurant gefallen haben. Besonders Ihr Lob an unser Serviceteam geben wir mit Freude weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Klimaanlage, des Duschkopfes sowie der Geräuschkulisse möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um zeitnah Verbesserungen vorzunehmen. Auch das Feedback zur Rezeption und zum Check-in-Prozess nehmen wir uns zu Herzen – ein herzlicher Empfang ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service im besten Licht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Vonresort Hotels Gästebetreuung