Hat leider nicht der Beschreibung entsprochen – aber fangen wir am Anfang an. Dies war unser 1. Urlaub in Mexico, daher können wir den Standard im Land nicht einschätzen ! Als wir nach Flugverspätung um 23:05 das Hotel erreichten und das Zimmer bezogen (Kofferservice oder Begrüßungsgetränk gab es nicht) fehlte direkt eine Bettdecke. Wir waren zu 3. und es gab nur ein großes Laken auf dem Doppelbett. Bei der Rezeption nachgefragt war nichts vorrätig und angeblich hatte die Bar seit 22Uhr geschlossen. Finde ich schon sehr schade, Wenn man weiß, dass noch Gäste kommen, könnte man besser vorbereitet sein. Haben dann Laken aus anderem Zimmer &Wasser von der Rezeption erhalten. Auf dem Zimmer gab es Sandwiches, das war sehr aufmerksam. Der Gesamteindruck vom Zimmer war jedoch schon sehr abgewohnt: Löchriger Boden, furchtbar knarrende Badtür, die ein leises Öffnen unmöglich machte und auch sonst naja, nennen wir es rustikal. Die Beleuchtung war eher schummrig und Mückennetze sind nicht vorhanden, so das Belüftung eigentlich ausschließlich über die Klimaanlage erfolgen konnte. Die Luft hieraus war jedoch irgendwie muffig. In den Ecken viele Spinnen- und Staubfäden. Aber egal, wir wollten unseren Urlaub ja nicht im Zimmer verbringen. Am nächsten Morgen konnten wir das erste Mal die Anlage genauer betrachten. Strand und Meer sind wirklich toll und werden einigermaßen gepflegt. Täglich wurden im Hotelbereich Algen und manchmal auch Müll entfernt. Die Liegen am Strand sind schon älter und ziemlich durchgelegen, Schattenplätze sind rar. Die Pools waren alle geöffnet und in einem ganz guten Zustand. Manchmal gereinigt, manchmal nicht. Zu Beginn gab es nur die Strandbar in der Nähe des Restaurants geöffnet von 10-18Uhr, geführt von Jesus, der durch seine Freundlichkeit und schnellen guten Service wirklich hervorzuheben ist! Dort war am Anfang auch die Animation tagsüber. wodurch man viele ruhige Plätze zum Entspannen fand. Das Essen im Restaurant war ausreichend, aber nach 10 Tagen wird es schon recht eintönig, auch wenn das Abendessen immer unter anderen Mottos stand (wöchentliche Wiederholung). Zum Glück gab es Carlo mit seinen Nudeln, sonst hätte das Kind Probleme gehabt. Am Abend hatte die Bar unterschiedlich lang geöffnet. Das längste, was wir erlebt haben war bis 23:30Uhr. Hier gab es an manchen Tagen Livemusik. Auch hier möchten wir im Service Enrique hervorheben, der sich stets freundlich und bemüht um unsere Belange gekümmert hat. Viele Bereiche die in der Beschreibung standen gab es nicht. Spa und Gym geschlossen, Sportplatz ziemlich kaputt. Nun zu unserem großen Problem. Am 3. Tag unseres Aufenthalts wurde unser Geld aus dem Hotelsafe gestohlen. Es wurden 100€ in Scheinen und 175$ in großen Scheinen entwendet. Die 1$Noten wurden dagelassen. Wir waren schockiert. Durch das Hotel wurde eine Untersuchung gestartet und uns versichert, so etwas sei noch nie vorgekommen. Durch einen Zufall erfuhren wir, das in unserem Wohnblock einer andern Familie gleiches wiederfahren war! Tagelang wurden wir vertröstet, wobei der Rezeptionschef sehr bemüht war, uns zu unterstützen. Wir erhielten 2000 Peso Bargeld, damit wir wenigsten einen Ausflug machen konnten. Damit die Hotelversicherung einspringt, hätten wir allerdings eine Anzeige bei der Polizei machen müssen. Das war unser Versäumnis. Netterweise brauchten wir bei Abreise das Geld nicht zurückzubezahlen. Leider gab es noch ein Problem für uns. Wir kamen weil wir Ruhe suchten und die Bewertungen von keiner bis kaum Animation sprachen. Dummerweise war die Abendanimation in direkter Linie zu unserem Schlafzimmer keine 10 Meter entfernt lautstark, auf französisch gröhlend, bis mind.23Uhr, am 24.12. sogar bis 2Uhr! Ein absolutes No-Go! Hier sollte unbedingt eine Lösung gefunden werden, dass andere Gäste dadurch nicht belästigt werden. Vielleicht einfach das Amphitheater wieder instand setzen, oder an er Bar im Restaurant bleiben. Die letzten 5Tage wurde die 2.Bar geöffnet und nun war es auch am Strand vorbei mit der Ruhe. Von 10-18Uhr schallte laute Musik aus den Boxen und auch in unser Wohnzimmer. Sehr schade.

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