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Claire (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2015 • 3-5 Tage • Strand
Für Kurzurlaub ein tolles Hotel
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Im allgemeinen ist das Hotel sehr schön - ist ja auch ziemlich neu. Leider funktioniert die Zimmerreinigung nur sporadisch - Betten werden zwar gemacht, neue Handtücher werden ins Zimmer gelegt, doch geputzt wird NICHTS. Ich habe mich in der Früh geduscht inkl Haare gewaschen - natürlich blieben Haare in der Dusche (logo bei langem Haar), nach dem Kämmen waren auch Haare im Waschbecken und nach dem Zähneputzen waren auch Spuren der Zahnpasta sichtbar... nachdem das Zimmer "gereinigt" wurde, sah es im Badezimmer genau so aus wie vorher. Ich bin also runter zur Rezeption und habe das gemeldet, leider war es die nächsten Tage genau so. Auch im gesamten Hotel hat man nicht das Gefühl, dass ordentlich gereinigt wird. Am Anreisetag war im Empfangsbereich die gesamte Glaswand mehr als dreckig - und genau so sah es auch am Abreisetag aus. Das Essen war nicht schlecht, aber die Auswahl hat mich nicht vom Hocker geworfen - wenn man mit Kinder reist, hat man dort nicht allzu viel Hoffnug, dass es einem Kind (wenn dies ein wenig heikel ist) schmeckt. Das Personal - ausgenommen einem männlichen Kellner und Rezeption - konnte weder deutsch noch englisch. Sie waren nicht mal bemüht, mit einem zu kommunizieren. Die Therme selber - NA JA - Dreck über Dreck - egal wohin man sah..... Trotz allem haben wir den Urlaub genossen und der Erholungsfaktor stand ganz oben :-)


Zimmer
  • Gut
  • wunderschöne, moderne Zimmer mit Minibar und Klimaanlage leider SEHR schlechter Zimmerservice (Reinigung)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • viele Möglichkeiten zum Essen inkl Therme Buffet im Hotel nicht berauschend - Essen war sehr gut, aber nicht viel Auswahl


    Service
  • Schlecht
  • Freundlichkeit - nicht berauschend Fremdsprachen - so gut wie NUR ungarisch... kein deutsch, kein englisch - nur bei der Rezeption und EIN männlicher Kellner, mit denen man sich auf deutsch verständigen konnte


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ausflüge kann man dort kaum machen - bzw nichts, was wirklich interessant ist. Zum Ort hat man nicht weit - ist mit dem Rad in ca 15 Min zu erreichen


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Liegestühle in der Therme zu 90 % alle kaputt, außerdem zu wenige Sonnenschirme Bademeister in der Therme können KEIN Wort Deutsch oder Englisch


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claire
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Claire, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren kritischen Anmerkungen. Es tut uns sehr leid dass es während Ihres Aufenthaltes zu den genannten Vorfällen gekommen ist. Es hat hierzu auch bereits Rücksprache mit der Hotelleitung vor Ort gegeben und entsprechende Maßnahmen wurden umgehend eingeleitet. JUFA hat hier sehr hohe Qualitätsstandards und die Gästezufriedenheit steht an erster Stelle. Wir dürfen Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen werden um die hohen Standards auch im JUFA Ungarn ein zu halten. Es würde uns sehr freuen wenn wir Sie wieder bei JUFA begrüßen dürfen damit Sie sich davon überzeugen können, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall gehandelt hat. Nochmals vielen Dank für Ihre Kritik und freundliche Grüße. IHR JUFA TEAM