Hotelanlage sauber, leider ist das Package für 3 Tage und 2 Nächte. Checkin ist um 14:00 und checkout um 11:00 also 48 Stunden = 2 Tage. Als wir nachgefragt haben welches Thermenwasser vorhanden ist, wjrde uns gesagt, das ist eine andere Firma. Kein Hinweiss welches Thermenwasser. Schokoladenmassage - Masseur hat seine Grenzen überschritten und meine Freundin an Stellen berührt die ein Masseur nicht berühren dürfte.

Zimmer

Eher schlecht

Klimaanlage funktionierte nur von 7:30 bis 18:00, Ausjalousien nicht verwendbar, kapputt, Aussage der Rezeption: Der Techniker war noch nicht da!

Restaurant & Bars

Eher gut

Service

Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Monika
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im JUFA Vulkan Thermen-Resort**** zu bewerten. Zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden unser Personal zu Fragen die Therme betreffend besser schulen, auch wenn diese nicht von uns betrieben wird. Wir werden Ihr Kritik zur Massage umgehend weiterleiten, diese werden von einem externen Partner durchgeführt und wir werden den Vorfall auch direkt bei diesem ansprechen und dem selbstverständlich nachgehen. Wir hätten eine direkte Meldung des Vorfalls begrüßt, dann hätten wir unverzüglich agieren können. Für weitere Rückmeldungen stehen wir Ihnen gerne auch jeder Zeit telefonisch oder per Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr JUFA Vulkan Thermen-Resort Team

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