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Scarlett (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1-3 Tage • Strand
Nicht weiterzuempfehlen wenns um die Therme geht!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Neu gebaut, moderne Ausstattung, sauber. Aber aus unserer Sicht definitiv kein 4-Sterne-Hotel! Friseur-Manikür-Pedikür-Kosmetik-Termine frühzeitig ausmachen oder in Sopron zu den Profis gehen!


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sehr gut ausgestattet (Minibar, Eiskasten, Flat-TV, Safe, Fön, Balkon) Toilette und Dusche in Ordnung. Alles ohne Beanstandung!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück ausreichend. Frische Buchteln jeden Morgen waren sehr lecker. Kein frisches Brot, sondern vom Vortag. das Obst war angeschnitten (Bananen) und am nächsten Tag um ein weiteres Stück abgeschnitten! Kiwis zerdrückt und verdorben. Wer will angeschnittenes Obst essen?? Der Haferbrei vom Frühstücksbuffet ist der überbackene Auflauf mit Tiefkühl-Karotten am Abend. sonst scheint das Abendessen frisch gekocht und war schmackhaft (Wild, Paprikahuhn, selbstgemachte Dinkelspätzle, Faschierte Klöße in Tomatensauce) Die Flasche mit stillem Wasser wurde nicht am Tisch geöffnet, sondern wurde bereits geöffnet serviert (fraglich, ob das nicht nur nachgefülltes Leitungswasser war...). Eingetrockneter panierter Fisch in einer Essig-Wasser-Mischung mit Zitronenvierteln inkl. Schale und Zwiebeln sah sehr unappettitlich aus. Weiche, alte Tomaten vom Vortag wurden wieder serviert.


    Service
  • Schlecht
  • Rezeption am Anreisetag überfordert, weil wir schon vormittags angekommen sind und die Therme bereits nutzen wollten. Die Kästchen in der Garderobe konnten uns nicht zur Verfügung gestellt werden, weil sich keiner mit dem technischen System auskannte. Die Therme ist organisatorisch vom Hotel getrennt, das birgt Probleme, da sich manchmal keiner zuständig fühlte. Die Termine für die einzige Friseurin waren am Freitag vormittag bereits bis Sonntag nachmittag ausgebucht. Die Nageldesignerin brauchte ewig, um eine schlechte Lackierung anzubringen. Die Kompetenzen lassen zu wünschen übrig. Keiner fühlt sich auch hier zuständig, da die Friseurin, Nageldesignerin und Kosmetikerin auf selbständiger Basis arbeiten. somit wird sich die Qualität wahrscheinlich auch nicht verbessern!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage gut zu finden, Umgebung schön und weitläufig, ländliche Gegend


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Therme ist wirklich grausig! das Wasser schmutzig. die Wandfliesen heruntergebrochen. Ekelige Therme mit Schimmelfetzen im Wasser und tote Gelsen und Fliegen im Badebereich (Wasserrutsche). Die gelben Fliesen im Wasserbecken machen den Eindruck von Algen-Befall. Von Renovierung keine Spur! Badehauben-Pflicht im großen Sportbecken....! Wo gibts denn sowas? Seit 30 Jahren bei uns nicht mehr aktuell, ist es in Ungarn für jeden Pflicht, der ins kalte (!) Wasser springen will. Im Hotel werden leider keine Kinder-Fahrräder angeboten, nur Erwachsenenräder. Schade! Minigolf, Billiard, Fussballplatz ok.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Scarlett
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Scarlett, vielen Dank das Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir werden Ihre Anmerkungen auf jeden Fall zum Anlass nehmen um um Verbesserungen vorzunehmen. Gerne möchten wir aber auch noch kurz dazu Stellung nehmen. Unsere Gästerückmeldungen zum Essen fallen immer sehr positiv aus, daher tut es uns umso mehr leid, dass es hier zu den genannten Vorfällen gekommen ist und dürfen versichern, dass es sich hier um eine Ausnahme gehandelt hat. Zum Thermenwasser dürfen wir erklären, dass das Wasser aufgrund seiner Inhalts- und Trübstoffe optisch nicht sauber aussieht, es sich hier aber um reines und unbehandeltes Thermalwasser handelt. Das Becken das Sie vermutlich ansprechen ist mit 100% Thermalwasser gefüllt und wird täglich über die Nacht neu befüllt. Im zweiten Becken handelt es sich um 40% Thermalwasser welches ebenfalls noch über die natürlichen Trübstoffe verfügt. Im Sportbecken handelt es sich um normales Wasser das mit Chlor versetzt wird - die Badehaubenpflicht wird uns hier leider gesetzlich vorgeschrieben. Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für eine Rücksprache zur Verfügung. Liebe Grüße - Ihr JUFA Team