Vulkán Wellness Hotel & Camping

Im Großen und Ganzen war es ein sehr schöner und erholsamer Aufenthalt. Die folgenden zwei Punkte sind uns aber besonders aufgefallen und bedürfen einer Verbesserung. Diese Erkenntnisse wurde auch an die Geschäftsleitung weitergeleitet. (siehe auch die untenstehend Reaktion der Geschäftsführung!!!) 1) Das Frühstück bietet so ziemlich alles was das Herz begehrt (warme und kalte Speisen sowie diverse Getränke). Für das Abendessen würde ich nicht in dieses Hotel fahren. Die Fleischspeisen sind bei uns alle durchgefallen. Die übriggebliebenen Speisen der Vortage findet man bestimmt in irgendeiner Form in den nächsten Tagen wieder am Buffet. Was uns aber wirklich gestört hat ist, daß man in einem Familienhotel beim Essen überhaupt keine Rücksicht auf die Kinder nimmt. Am Buffet hat es an keinem Abend irgendein Gericht für Kinder gegeben. Das ist doch wirklich nicht schwer. 2) Was bei unserem Aufenthalt leider noch hervorgestochen ist, dass die Fliesen im gesamten Thermenbereich extrem rutschig sind und dieser Zustand besonders für Kinder als auch für Erwachsense sehr gefährlich ist. In Österreich würden solche Fliesen niemals zugelassen werden. Dies ist nun die originale e-mail seitens der Geschäftsleitung: vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Diese wurde gestern mit dem zuständigen Direktor vor Ort besprochen und sollte so in Zukunft nicht mehr vorkommen. Für Kinder wird eine eigene kleine Karte mit einem Angebot eingeführt und daher wird es in Zukunft immer eine kindergerechte Alternative zum Buffet geben. Betreffend der Fliesen werden wir hier nochmals die Reinigungsmitteln überprüfen. Grundsätzlich entsprechen diese den Vorschriften sowohl in Ungarn als auch in Österreich und wurden erst vor 14 Monaten getauscht um die Rutschfestigkeit zu lösen. WOW!!! Ein Unternehmen, welches die Feedbacks von Gästen wirklich ernst nimmt und auch sofortige Maßnahmen ergreift, hat meinen vollsten Respekt und mein vollstes Vertrauen. Gerne wieder!!!

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