Waldeck Spa Kur- & Wellness Resort

Sehr geehrter Herr Wittmann, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies haben wir Ihnen bereits unmittelbar nach Ihrer Abreise in einem persönlichen Schreiben mitgeteilt. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten, und es tut uns leid, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir möchten nochmal darauf hinweisen, dass Ihnen unser Team einen Zimmerwechsel angeboten hat, um die Situation sofort zu verbessern. Leider haben Sie dieses Angebot abgelehnt, wodurch uns die Möglichkeit genommen wurde, unmittelbar auf Ihre Beschwerden zu reagieren. Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Lösung bieten konnten, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Erfahrung ernst nehmen und ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Emma Parker Direktorin für Gästeservice