Waldhof Fuschlsee Resort

Wir haben uns aufgrund der vielen positiven Bewertungen für das Waldhof Fuschlsee Resort entschieden – leider ein großer Fehler. Unsere Erwartungen wurden auf ganzer Linie enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut nicht zeitgemäß, und insgesamt wirkt das Hotel, als sei es in der Vergangenheit stehen geblieben.Nach dem Check-in war unser Zimmer zwar sofort bezugsbereit, doch schon zwei Stunden später erlebten wir die erste unangenehme Überraschung: Aus dem WC kamen seltsame Geräusche – kurz darauf stand das gesamte Badezimmer unter Wasser, da offensichtlich die Rohre verstopft waren. Das WC lief über und verursachte eine regelrechte Überschwemmung im Zimmer.Kurz darauf erschien der Seniorchef persönlich – allerdings ohne Begrüßung, geschweige denn eine Entschuldigung. Statt zuzuhören oder sich zu kümmern, war er deutlich genervt und wortkarg. Erst auf Nachfrage erhielten wir ein Ersatzzimmer, laut Rezeption „gleichwertig“. In Wahrheit war es deutlich kleiner, ohne Schrank, ohne Balkon oder Terrasse – also keineswegs vergleichbar Beim Abendessen wurde uns endgültig klar: Die Wahl dieses Hotels war – im wahrsten Sinne des Wortes – ein Griff ins Klo. Noch nie zuvor haben wir in einem 4-Sterne-Superior-Hotel derart schlecht gegessen. Hätten wir unser Geld zurückbekommen, wären wir sofort abgereist. Am nächsten Morgen stornierten wir unser Abendessen direkt an der Rezeption – das war erfreulicherweise unkompliziert möglich. Wir erhielten eine Rückerstattung von 25 Euro pro Person. Das Rezeptionsteam war durchweg freundlich und sehr bemüht – an dieser Stelle ein klares Lob. Das Servicepersonal hingegen wirkte müde und ausgelaugt. Zwar bemühen sich die Mitarbeitenden höflich zu bleiben, doch leider wirkt das oft wenig authentisch. Eine erfreuliche Ausnahme stellt Michaela dar – sie ist eine echte Bereicherung für das Team. Insgesamt fällt jedoch auf, dass deutlich zu viele Auszubildende im Einsatz sind, was sich spürbar auf die Servicequalität auswirkt. Auch der Zimmerservice ist für das Preisniveau enttäuschend: In vier Tagen wurde weder gesaugt noch gewischt. Es gab zwar den Hinweis, dass man zur Ressourcenschonung auf die Zimmerreinigung verzichten könne – aber bei einem Preis von rund 2.400 Euro für vier Nächte (zwei Personen plus Hund, 100 Euro Aufpreis) stellt sich schon die Frage: Wie rechtfertigt sich das? Positiv zu erwähnen ist der schöne Garten, die tolle Lage am Fuschlsee und die tollen Restaurants in der umliegenden Umgebung. Das gesamte Hotel, von den Zimmern über das Interieur bis zum Speisesaal, entspricht eher einem durchschnittlichen Drei-Sterne-Niveau – nicht dem Anspruch, den man bei den aufgerufenen Preisen erwarten darf. Für uns steht fest: Dieses Hotel ist keine Empfehlung wert. Hier stimmt weder der Service noch die Qualität. Wir raten dringend ab: Spart euch Zeit, Geld und Nerven.

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