Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Top Lage, Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen, Zi 27 mit an sehr vielen Stellen unsauberen Teppichboden, im Duschbereich darf man nicht in die Ecken schauen, Saunabereich ebenfalls in die Jahre gekommen,
Teppichboden an vielen Stellen sehr unsauber, Sofa deutlich abgenutzt, Balkon wurde wãhrend eines Aufenthaltes von 6 Tagen nicht 1x gereinigt
Bei der a la Karte Bestellung wurde von 5 Bestellungen von Hauptgerichten nur 2 vollständig serviert. Statt alkoholfreiem Bier wurde alkoholhaltiges serviert. Die Qualität der verwendeten Produkte war stets in Ordnung. Sprudelwasser gibt es im Lokal nur in Zimmertemperatur.
Tw sehr bemüht und teilweise auf der Flucht vor Gāsten. Keine morgendliche Begrüßung, das Frühstücksbufett war an keinem Morgen um 8 h vollständig. Zāhes Auffüllen. Frühstückstische werden nicht zwischendurch abgeräumt,
Top Lage am Waldrand mit Aussicht und viel Ruhe
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dieter |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter D., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Waldhotel Sonnenberg ausführlich zu bewerten. Unsere Lage am Waldrand mit Panoramablick ins Sauertal und direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region ist für viele Gäste ein ganz besonderes Highlight. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Sauberkeit und zum Zustand der Teppiche, nehmen wir sehr ernst. Zimmer 27 steht – wie andere Bereiche unseres Hauses – bereits auf der internen Liste für die laufenden Renovierungsmaßnahmen. Auch im Saunabereich planen wir Anpassungen, um den Komfort weiter zu verbessern. Was den Service betrifft, tut es uns leid, dass es beim Frühstück und beim Abendessen zu Unstimmigkeiten kam. Unsere Küche setzt bewusst auf regionale, frische Produkte und saisonale Angebote, dennoch darf die Umsetzung natürlich nicht zu Lasten des Gasterlebnisses gehen. Dass bei Ihrer Bestellung Speisen nicht vollständig serviert wurden und es zu einer Verwechslung beim Getränk kam, entspricht nicht unserem Standard – wir haben den Vorgang mit dem Team bereits nachbesprochen. Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig daran arbeiten, die Abläufe im Haus – gerade in Stoßzeiten – zu optimieren. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei und fließt direkt in unsere internen Teamsitzungen ein. Wir danken für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre weiteren Reisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
