Das Essen war gut, der Wellnessbereich leider enttäuschend und -bis auf das Personal im Restaurant- alle eher unfreundlich (besonders im Bistro). Für den Preis leider ein Reinfall, nicht sonderlich sauber, Hunde erlaubt (wenn ihr Pech habt, lag vor euch ein Hund im Federbett), man muss im Bademantel durchs Bistro, um zum Wellnessbereich zu kommen und es gibt nur einen Duschbereich, teilweise muss man nach der Sauna also erstmal zum anderen Bereich laufen, um duschen zu können. Viele Spinnenweben, Bettdecken vergilbt und teilweise löchrig, Liegen alle reserviert und kein Personal, was danach schaut, oder allgemein mal nach dem rechten sieht. Das Essen und Personal dort war aber sehr gut. Bistro eine Katastrophe.
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Sehr geehrte(r) Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie unser gastronomisches Angebot sowie die Freundlichkeit des Personals im Restaurant positiv hervorheben können. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit zahlreichen Aspekten Ihres Besuchs unzufrieden waren. Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Organisation im Wellnessbereich und zur Atmosphäre sowohl im Bistro als auch im Spa nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die erwünschte Aufmerksamkeit und Betreuung zu erhalten. Ihre Hinweise zu den tierischen Gästen im Zimmer sowie zu den baulichen und organisatorischen Gegebenheiten helfen uns, Verbesserungsbedarf zu erkennen und unsere Standards kritisch zu hinterfragen. Wir danken Ihnen für diese offenen Worte und dafür, dass Sie sowohl Lob als auch Kritik geteilt haben.
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