Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die fehlende Nutzbarkeit der Saunen wurde nicht mitgeteilt. Angeblich habe man die,Kunden per Mail darüber informiert Die an mich angeblich gerichtete Mail war aber nicht unzustellbar. Man hat seitens des Hotels eine nicht existierende Mail-Adresse verwendet und nicht reagiert, als die fehlende Zustellbarkeit im Hotel bekannt wurde. Die zutreffende Mail-Adresse war dem Hotel durch die Buchung allerdings durchaus bekannt. Fehler: Man kümmerte sich nicht bei Abweisung der mailzustellung um den Fehler. Angeblich war dies Fehler von Lehrlingen, die am Werk waren. Meine Frage: Wo blieb die,Fachaufsicht?
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keine Saunen im Betrieb trotz vorheriger Zusage wegen angeblicher Corona-bedingten Erleichterungen. Dies war aber ein Trugschluss
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2020 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Frank, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns von Herzen leid, dass wir Sie nicht vollständig vom Waldhotel Tannenhäuschen überzeugen konnten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese im Detail prüfen und mit dem Team besprechen, damit es zukünftig nichts mehr zu beanstanden gibt. Seien Sie versichert, dass es unser Anspruch ist, allen unseren Gästen einen erholsamen und individuellen Aufenthalt zu bescheren. Es war für uns alle eine große Herausforderung nach der großen Krise, doch handeln wir stets zum Schutz unserer Gäste. Auf unsere Website finden Sie nun alle Hygienerichtlinien des Tannenhäuschens. Selbstverständlich werden Änderungen sowie Lockerungen dort sofort bekannt gegeben, um Sie immer über den aktuellen Stand zu informieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie doch noch vom Waldhotel Tannenhäuschen zu überzeugen. Herzlichste Grüße vom gesamten Tannenhäuschen Team aus Wesel!
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