Wasserturm Hotel Cologne, Curio Collection by Hilton

Lieber Dieter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Hotel genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das einzigartige Design unseres Hauses und die exklusive Aussicht von unserer 360°-Rooftop-Bar genossen haben. Wie Sie erwähnten, ist unser Hotel tatsächlich in Europas höchstem Wasserturm untergebracht und bietet eine beeindruckende Architektur sowie erstklassige Ausblicke auf Köln. Unser Frühstücksangebot im Wintergarten, das Sie als Note 1 beschreiben, wird ebenfalls sehr geschätzt und wir sind stolz auf die Vielfalt und Qualität, die wir unseren Gästen anbieten können. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis beim Check-in und die Interaktion mit dem Rezeptionspersonal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu optimieren und ein warmes, persönliches Erlebnis für jeden Gast zu schaffen. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, um in diesen Bereichen noch besser zu werden. Wir sind dankbar für Ihre positiven Worte über die Freundlichkeit unseres Gastropersonals und die Sauberkeit unseres Hotels, welches wir mit großer Sorgfalt pflegen. Wir hoffen Sie kommen uns wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Wasserturm Hotel Cologne, Curio Collection by Hilton