Aus der Schweiz- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten beim Essen jeweils die verfleckten Tischdecken der vorgängingen Mahlzeit. Nicht wirklich sauberes Geschirr. Keine Koordination beim Abräumen der Tische. Unaufmerksames Personal, kleine Details wie Kaffee schon kalt bevor das Dessert kam. Im Zimmer diverse Lampen defekt, im Badezimmer Lüftung defekt, trotz Reklamation keine Reparatur. Nicht alle Saunas waren betriebsbereit, ohne Hinweistafel. Preis Leistung stimmt jedenfalls definitiv nicht. Tolle Lage, super Essen. Sind uns aber in Östereich besseres gewohnt. Kapputer Bademantel, lottrige Zimmertüre. Zimmer bis 14 Uhr noch nicht gemacht, immer wieder Ausreden. es wäre auch das Erscheinungsbild des Personals zu überdenken für ein 4 sterne Hotel.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renato |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wollen den Wünschen unserer Gäste stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam machen. Ihren Unmut und ihre Kritik verstehen wir. Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, versuchen wir Ihre Anregungen, Kritikpunkte und Hinweise schnellstmöglich umzusetzen. Leider hatten wir während Ihres Aufenthaltes sowohl mit technischen Problemen (Geschirrspüler defekt) und personellen Problemen (Krankenstand) zu kämpfen, so dass wir leider Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Des Weiteren entschuldigen wir uns in aller Form dafür, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts von den Mitarbeitern unseres Hotels nicht aufmerksam behandelt gefühlt haben. In der letzten Mitarbeiterbesprechung wurde verstärkt auf dieses Thema eingegangen. Wir setzen alle Kräfte daran, dass dies nicht mehr vorkommt und würden uns freuen, Sie in Zukunft von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Ihr Hotel Team
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