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Manfred (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2009 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
von 4 angeblichen Sternen bleiben 2 Sterne übrig
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Haben über Sonnenklar-TV gebucht und bekamen in einem 4*-Hotel ein überaus miserables Standardzimmer (Dachgeschoß, ohne Balkon, eingeschränkte Zimmerhöhe, ohne Radio, von gemütlich keine Spur), laut Rezeption verfügt das Hotel über sehr schöne Zimmer (was bestimmt stimmt) die gegen Aufpreis problemlos belegt werden können. In unseren Augen eine Abzocke!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Schade, dass sich die Gäste nicht wohlgefühlt haben. Anmerken möchten wir jedoch, dass es wie fast auf in allen Hotels auf der Welt, auch bei uns verschiedene Kategorien an Zimmern gibt. Für ein Komfortzimmer bzw. für eine Suite muss man mehr bezahlen als für ein Standardzimmer. Die beschriebenen Zimmer werden im Herbst komplett erneuert. Auch war in der Buchungsbestätigung war angeführt, dass die Zimmer teilweise ohne Balkon sind. Den Gästen wird für einen sehr günstigen Preis wirklich an tolles Angebot bereitet. Inkludiert sind bei dem Aufenthalt: Reichhaltiges Frühstücksbuffet, Nachmittagsjause mit Suppe, Kuchen und Salat Säfte und Tee während des ganzen Tages im Wellnessbereich Wahlmenüs mit Salatbar abends Wellnessgutschein in Wert von Euro 25,00 von ausgezeichneten Fachkräften ausgeführt Benutzung von Innen- und Außenpool, Panoramasauna, Kräuterdampfbad, Dampfgrotte, Eisgrotte im Standardzimmer Auch bedauern wir, dass sich die Gäste nicht vor Ort an uns gewandt haben - sicherlich hätten wir ein zufriedenstellende Lösung gefunden. Für die Anregungen danken wir sehr und werden an der Verbesserung unserer Qualität weiterhin arbeiten. Ab Juni 2009 bieten wir ein Erholungs- und Schlafprogramm mit Naturprodukten aus dem Pitztal, wir kochen ausschließlich mit natürlichen Lebensmitteln, und in unserer Wellness- und Beautyabteilung werden wir in Zukunft mit einer reinen Biokosmetik (auf Stutenmilchbasis) zusammenarbeiten. Im Vorjahr wurden bereits 13 Zimmer komplett erneuert, im Herbst werden die restlichen Zimmer auf den neuesten Stand gebracht. Aber ---- wer strebt, der irrt. In diesem Sinne danken wir für die konstruktive Kritik und grüßen mit Blick auf die Pitztaler Bergwelt mit netten Grüßen Karla Lanz Direktor