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Susi Maria (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Mehr Schein als Sein - nicht zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Aufgrund der guten Bewertungen haben wir uns für dieses Hotel (leider) entschieden. Will man das Hotel nur als Übernachtung benutzen ist es ok. Als Familienhotel ist es nicht zu empfehlen. Die Spielsachen und Geräte sind total veraltet und teilweise kaputt. Insgesamt wurde laut Homepage mehr versprochen als angeboten wird


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer, welches leider sehr alt und abgewohnt war. Hier haben wir einfach mehr erwartet. Auch die Terrasse inkl dessen Möbel waren in einem schlechten Zustand, sodass man sich überhaupt nicht wohl fühlte.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ich würde hier zwischen 3-4 Sterne geben (von 6). Das Abendessen war wirklich immer klasse, vor allem die Menüs und auch die Gerichte von der Kinderkarte. Der Mittagssnack sollte eher weg gelassen werden, als sowas anzubieten. Am ersten Tag gab es eine scharfe Gulaschsuppe und Thunfischsalat mit einem Dressing mit Brötchen vom Frühstück. Wir mussten hier stark überlegen, was wir unserem 3jährigem Sohn anbieten. Der Kuchen am Nachmittag war leider täglich gleich, anstatt einfach etwas Abwechslung reinzubringen. Das Frühstückbuffet war lecker. Insgesamt haben wir uns jedoch mehr erwünscht, da auf der Internetseite groß mit Kinderbuffet gelobt wird, was teilweise nicht Kindertauglich war und auch nicht dem Preisniveau gerecht wird. Das betreute Essen der Kids fand leider nicht statt. Auch hätten wir uns als Kinderhotel ausgegebenes Hotel am Tisch Malblock und Stifte oder andere Möglichkeiten erwünscht.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service, vor allem im Restaurantbereich war sehr toll.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist toll. Man ist schnell an den unterschiedlichsten Ausflugsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Angebote außerhalb des Hotels sind super und durch die Joker Card auch teilweise kostenlos. Die Angebote vom Hotel direkt empfanden wir als nicht entsprechend der Internetseite ausgegeben. Man will ein Kinderhotel sein. Aber das Konzept ist leider nicht richtig durchdacht. Die Spielsachen sind zum Teil so abgenutzt (bei 90% der Bobby Cars sind die Hupen abgerissen) und alt, dass man lieber auswärts auf einen Spielplatz geht. Da hätte man dann auch ein nicht Familotel buchen können. Dies ist wirklich sehr ärgerlich. Der Poolbereich ist toll, aber auch hier alles sehr renovierungsbedürftig. Insgesamt lässt sich auch alles schwer mit dem Kinderwagen erreichen, überall sind Stufen, die teilweise nicht umgangen werden können. Die Kinderanimateurin war leider überhaupt nicht motiviert unseren Sohn zu beschäftigen, sodass er auch nicht bei ihr bleiben wollte.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susi Maria
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Sch.! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Sichtweise über Ihren Aufenthalt in unserem Haus öffentlich kund zu tun. Gleich zu Beginn herzlichen Dank für Ihr Lob an die Küche und an unser Service Team. Dieses leiten wir gerne weiter. Im Ganzen bedauern wir sehr, dass unser stetiges Bemühen um alle Gäste bei Ihrer Familie nicht angekommen ist! Jedoch erlauben wir uns fest zu stellen, dass einige Ihrer Aussagen mehr als überzogen sind und nicht der Wahrheit entsprechen: Abgewohntes Familienzimmer (komplette Erneuerung 2017) - Schlechter Zustand der Terrasse und des Mobilars (nicht nachvollziehbar) - Renovierungsbedürftige Pool Anlage (diese ist gepflegt und auf dem neuesten Stand - jederzeit überprüfbar) Weiters halten wir fest, dass Sie für Ihr Kleinkind OHNE Betreuung gebucht hatten, Sie aber nach Absprache das Angebot des Happy Clubs trotzdem gratis nutzen konnten. Malunterlagen und Stifte im Restaurant sind jederzeit verfügbar. Sie haben Recht! Die Kinder-Fahrzeuge sind nicht alle ganz neu, jedoch intakt! Ein fehlendes Rad bei einem Bobby Car wäre ein Defekt (dieser würde sofort entfernt), aber eine fehlende Hupe? Eine letzte Bemerkung: Was denken Sie woher die guten Bewertungen kommen, die Sie zur Buchung veranlasst haben? Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und grüßen Sie aus Hinterglemm, Familie Egger