Wellness Hotel Heselbacher Hof

Das Hotel ist top! Alle Mitarbeiter (ausser Chef) sehr freundlich, Frühstück und Abendessen perfekt, Wellnessbereich grandios, Gesichtsbehandlung ebenfalls super. Für uns gehört zu einem Wellnessurlaub ein entspannter Abschluss in der Bar. Allerdings vergeben wir hier die Note "miserabel". Es ist eine sehr laute Musikbar und man kann sich bei lauter Musik schlecht unterhalten. Der Chef kam zu späterer Stunde und hat die Musik nochmal lauter gedreht. Wir haben ihn angesprochen und er hat mit seiner Reaktion bewiesen, dass er im Umgang mit Gästen keine Ahnung hat. Sehr herrischer Ton und er zieht sein Konzept einer Musikbar durch und bat uns ins Nebenzimmer zu sitzen. Dort sitzt man auf dem Abstellgleis und vor allem ist die Raumtemperatur dort so abgesenkt dass man friert. Ausserdem sagte er uns, dass sich Gäste beschwert haben weil die Musik zu leise ist. Dies entsprach nicht der Wahrheit, da außer uns noch zwei Tische in der Bar belegt waren und bei beiden haben wir nachgefragt und beide fanden die Musik ebenfalls zu laut. Wir würden sehr gerne wiederkommen und das Haus auch weiterempfehlen, aber bei diesem Konzept in der Bar können wir es keinesfalls weiterempfehlen, zumal der größte Teil der Gäste im gehoberen Alter sind und garantiert nicht laute Musik hören möchten. Ausserdem sollte man sich überlegen warum die meisten Gäste abends nicht in die Bar gehen sondern direkt nach dem Abendessen auf ihr Zimmer. Man sollte mit seinem Konzept auf die Gäste eingehen und nicht umgekehrt!

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