Wellness Hotel Katalin

Sehr geehrter Gast! Ich habe mit Bedauern gelesen, dass Sie für Ihre Gruppenreservierung in September erneut eine Ermäßigung erhalten möchten und dies mit einer schlechten Bewertung über Tripadvisor erreichen möchten. Ich möchte Sie auch hier, wie in unseren Briefwechseln und in unseren persönlichen Gesprächen, informieren, dass unser Hotel mit festgelegten Angeboten und Preisen arbeitet und im Nachhinein keine Ermäßigungen sichern kann. Sie haben unser Angebot anhand diese Informationen erhalten und akzeptiert. Ich verstehe nicht ganz wie Sie nach Akzeptanz der Reservierung und der geleisteten Anzahlung nach weitere Ermäßigung für Ihre Reisegruppe bitten. Unser Hotel hat Ihnen sogar angeboten, Ihre Anzahlung zurückzuerstatten, falls Ihnen die zuvor akzeptierten Bedingungen doch nicht entsprechen sollten, da uns die Zufriedenheit der Gäste sehr wichtig ist. Ihre Buchung bezüglich der Bewertung war für ein Doppelzimmer für 2 Personen. Sie hatten nicht einmal um ein Angebot für Einzelunterbringung erfragt und wir verfügen über keine Einzelzimmer. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Speisen beim Abendessen nicht zugesagt hatten. Leider können wir trotz größter Bemühungen unserer Kollegen nicht alle Erwartungen erfüllen, obwohl Hunderte von positiven Bewertungen unseres Speisenangebotes vorzufinden sind.