Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Sehr geehrte Frau Diana, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, das Essen sowie Ihr Zimmer und den Ausblick positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass einzelne Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde. Bezüglich Ihres Hinweises zum Wellnessbereich und Pool: Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese als in die Jahre gekommen und nicht ausreichend gepflegt empfunden haben. Die Modernisierung und Instandhaltung unserer Ausstattung ist uns ein wichtiges Anliegen; Ihr Feedback ist für uns dabei sehr wertvoll, da wir kontinuierlich daran arbeiten, Verbesserungen für unsere Gäste umzusetzen. Ebenso bedauern wir Ihre Erfahrung mit der Freundlichkeit unseres Teams und dass Sie den Eindruck hatten, auf Beschwerden werde nicht eingegangen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllt haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und nehmen es ernst, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen und wir Sie dann in allen Bereichen mehr überzeugen dürfen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team