Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Sehr geehrte Frau Nicole, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses direkt am Schliffkopfrundweg als einmalig hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck von unseren Einrichtungen und vom Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Einrichtungen; wir bedauern, wenn diese nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Die Modernisierung und Instandhaltung unserer Ausstattung ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Verbesserungen für unsere Gäste umzusetzen. Bezüglich des Services, insbesondere beim Frühstück und dem Abräumen von Geschirr, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir sind bestrebt, unseren Service durch gezielte Mitarbeiterschulungen sowie interne Abstimmungen zu verbessern. Ebenso arbeiten wir daran, den Buffetservice zu optimieren, sodass Speisen und Getränke zuverlässig und regelmäßig nachgefüllt werden. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen und wir Sie von unserem Anspruch an Qualität überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schliffkopf-Team