Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Sehr geehrte Frau Brigitte, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr schön und sauber empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich aufgrund teils unfreundlicher Begegnungen nicht wohlgefühlt haben. Eine wertschätzende und zuvorkommende Betreuung ist uns wichtig, und wir verstehen, dass Ihr Eindruck Ihren Gesamteindruck wesentlich beeinflusst hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen und Einrichtungen weiter zu verbessern. Ihre Anmerkung zur Sterneklassifizierung nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis; wir respektieren Ihre Sichtweise und verstehen, dass persönliche Erfahrungen maßgeblich sind. Zusammenfassend danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback. Es ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit geben, Sie von unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft zu überzeugen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team