unter dem motto wellness gesehen wurden unsere erwartungen erfüllt. ansonsten lassen sich die 4-sterne aber nicht in allen bereichen erkennen. wir waren dieses jahr über sylvester dort und sind heute zurückgereist. am freitag zum abendessen wollten wir die in der speisenkarte angepriessene spezialität "frische forellen in 7 variationsmöglichkeiten" bestellen. leider gab es diese zur hauptessenzeit ( 18.45uhr ) nicht mehr. unser zweibettzimmer wurde uns zum doppelzimmerpreis berechnet. in dem zimmer gab es von der größe nicht die möglichkeit ein doppelbett aufzustellen, es wurde eine couch zum bett umfunktioniert und so standen danach zwei einzelbetten hintereinander an der wand. wenn dies den preis des reellen doppelzimmers rechtfertigt, sind wir froh ein normales doppelzimmer nicht bewerten zu müssen. unsere minibar war nicht zum vorgegebenen volumen aufgefüllt, hier sollte der gast über die verbrauchsanzeige reklamieren ??? zum frühstuck sind wir für diese klassifizierung eine größere auswahl gewohnt, auch war es so gewesen, dass wir bei unserem ersten frühstück keinen platz im frühstücksraum bekommen hatten, sondern in der weinstube... ein treppenabgang und mindestens 20meter fussweg. positiv war, dass man unsere unzufriedenheit hierüber sofort aufgenommen hat und uns einen tisch im frühstücksraum nachgedeckt hat. der sylvesterabend verlief auch nicht so wie man es sich als vollzahlenden gast vorstellt, weder in unserem zimmer noch am frühstückstisch oder bei unserem chek in wurde auf die veranstaltung hingewiesen. wir haben schliesslich unser menue bei einem "marktbegleiter" am ort genossen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans-Werner
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Durch Ihre Bewertung haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie unzufrieden waren. Das ist schade, wir entschuldigen uns. Dennoch hier ein Hinweis: - der Preis für absolute frische Fische ist, das Frische-Produkte frühzeitig aus sein kann. - das 2-Bettzimmer hatte und fest eingebaute neue Betten und proffenssionelle Einrichtung, entsprach den 4-Sterne Anforderung. - Minibar wird immer nach Gastwunsch aufgefüllt. - Bei telefonischer Reservierung wurde auf 2-Bett Zimmer hingewiesen (nicht nebeneinander stehend). - Silvesterveranstaltung wurde mit Flyern im Hause und auch an der Rezeption großzügig beworben. - An Vorbereitung zur Silvesterfeier im Haus konnte man erkennen,das diese stattfindet. -Unsere Gäste werden bei Reservierung nach Teilnahme an Silvesterveranstaltung befragt. Wir möchten mit dieser Antwort nicht den Eindruck erwecken, wir könnten keine Kritik vertragen. Wir freuen uns über konstruktive Kritik jeder Art. Schade ist nur, dass Sie bei Ihrer Abreise den Eindruck machten, als wären Sie zufrieden. Aber dennoch, wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sehen sie als konstruktive Kritik. Nur durch solche Anmerkungen können wir besser werden und können uns weiter entwickeln.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Rundum-Wellness vom Feinsten”

Nächste Bewertung

„Super Wellness weekend!!!”