Wellness & Spa Hotel Ambiente

Unser Reiseerlebnis: Nach einem arbeitsreichem und stressigem Jahr 2010, wollten mein Mann und ich, uns zum Jahresende über Silvester einmal so richtig verwöhnen lassen und gemeinsam mit netten, gleichgesinnten Paaren ins neue Jahr feiern. Zum Ende eines Jahres mal die „Beine und die Seele baumeln lasse“ – das war unser Ziel. Nach einer rechtzeitigen und intensiven Recherche im Internet waren wir bereits im Oktober fündig und haben uns per Telefon, bei einer netten, deutschsprachigen Hotelangestellte im Wellness & SPA Hotel „Ambiente“ in Karlovy Vary (Karlbad in Czech Republic) angemeldet und auch gebucht. In froher Erwartung auf Welleness- und Verwöhnprogramm sind wir am 28.12.2010 am Abend angekommen. Erster Schock: Das Auto konnte nur zum Ausladen kurz vor dem Hotel (4 Sterne) geparkt werden und sollte dann, auf einem ca. 1000 m entfernterem Parkplatz, abgestellt werde. Es war 22:00 Uhr, nach 7 Stunden Fahrt. Zweiter Schock: Das straff vorgeschriebene Wellness- bzw. Behandlungsprogramm ließ kein Spielraum für Individualität zu. Es gab so gut wie kaum Verständigungen in Deutsch und auch deutschsprachige Prospekte oder Hinweise, waren nicht zu finden. Obwohl fast 50% der Gäste aus Deutschland kamen. Dritter Schock: Die Behandlungen entsprachen in keinster Weise einem Wohlfühlcharakter. Es waren in den Behandlungszimmern weder natürliche Pflanzen noch Säfte/Wasser oder Obstangebote. Selbst eine sanfte, beruhigende Musik mussten wir vermisse. Die Räume waren kalt und nüchtern ausgestattet. Ein Wohlfühlen für Körper und Seele war nicht möglich. Vierter Schock: An einem Nachmittag hatten wir das Bedürfnis, nur mal im hoteleigenem Café, einen Kaffee oder Cappuccino zu trinken. Auch das war nicht möglich, da die Kaffeemaschine defekt war. Fünfter Schock: Das vorab angekündigte und natürlich gebuchte Silvesterprogramm( welches mal in Deutsch geschrieben war) ließ allerlei Überraschungen ankündigen und hatte uns somit auch zum Bleiben veranlasst. Die Realität war: komplettes Programm war in russischer Regie. Es wurde viel erzählt, gesungen, gespielt ….jedoch alles in Russisch. Uns Deutsche Gäste hat es nicht gegeben. Selbst die angekündigte „Live Musik für Alle“ hat es nicht gegeben. Wir deutschen Gäste standen genervt und enttäuscht in der Empfangshalle. Wir haben in all den zurückliegenden Jahren noch nie so ein furchtbares Jahresende erlebt. Leider hat uns dieses Erlebnis eine menge Geld gekostet. Auch wenn wir, nach unserer Beschwerde im Hotel, 20% Rabatt bekamen, ist doch der gewünschte Erholungswert und der wertvolle Urlaub unwiederbringlich weck. Ein enttäuschtes Paar Abends zum schlafen gehen draussen an der Zimmertür das Schild" bitte nicht stören" anhängen da sonst das Reinigunspersonal am nächsten Früh, schon um halb Neun anklopft , um das Zimmer zu reinigen.

Das Bad im Doppelzimmer ist so klein das es nur von einer Person genutzt werden kann, es sei denn der andere Partner ist in der viel zu kleinen Dusche. Diese ist so eng, das der duschende ständig aufpassen muss dass der Wasserhan nicht beerührt wird und somit der duschende wie ein Ei abgeschreckt wird.

Nur Flaschenbier. Beim Früstück müssen sich alle Gäste einen Kaffeeautomaten teilen und Tasse für Tasse von diesem mit anstehen selber holen. Das Restaurant und das sogenannte Kaffee haben eher einen Kantinencharakter. Wir waren 4 Tage dort (obwohl wir 5 Tage gebucht hatten) An all diesen Tagen wurden nur immer die drei gleichen Stück Kuchen zum Verzehr angeboten. Kaffeemaschine kaputt und keinen Kaffee. Für ein 4 Sternehotel ......... sehr schwach!

Geschäftsleitung ist bei vollem Hotell eher überfordert, Mitarbeiter geben sich große Mühe, machen aber keinen ausgebildeten Eindruck.

Kein Hoteleigner Parkplatz in unmittelbarer Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wellness teuer, aber niveaulos! Im Aromabad hat der gast den Eindruck als wenn schon x Gäste vorher dieses Bad in der Wanne benutzt haben.